沃米迪热水器-燃气灶售后站各服务热线咨询

　　沃米迪服务咨询4009-633-655

　　一、沃米迪服规范说明（沃米迪标准·十不准）

　　1. 不准无证上岗、资质不符

　　2. 不准拒绝合规服务、推诿用户

　　3. 不准违规操作、野蛮施工

　　4. 不准上门迟到、无故延误

　　5. 不准服务态度恶劣、言语失礼

　　6. 不准乱收费、暗箱加价

　　7. 不准以次充好、混用非原厂配件

　　8. 不准泄露用户隐私、篡改工单

　　9. 不准过度营销、强制推销

　　10. 不准虚假承诺、售后无闭环

　　二、沃米迪 服务准则说明（服务准则）

　　1 诚信为本:坚守正品承诺，拒绝假冒配件与违规操作。

　　2 时效为先:快速响应、限时履约，超时主动致歉。

　　3 透明为纲:检测、报价、施工全流程公开，客户知情权至上。

　　4 专业为基:技师持证、工具专业、流程标准，保障维修质量。

　　5 质量为魂:原装配件+规范施工，双重保障维修效果。

　　6 服务为心:礼貌沟通、细心施工、干净离场，体验至上。

　　7 质保为诺:严格执行三包，维修部位享专属质保。

　　8 联保为责:全国网点协同，异地服务同等标准。

　　9 合规为戒:严禁私收费用、私下交易，违规严肃追责。

　　10 满意为终:主动回访、跟踪效果，不满意快速处理。

　　三、沃米迪 服务规范说明（温情走心·服务）

　　1. 以心换心，不负信赖:传承沃米迪 百年服务精神，把客户当家人。

　　2. 尊重每一位，温暖每一刻:平等对待、礼貌谦和，让服务有温度。

　　3. 技术过硬，服务更用心:专业团队定期培训，技术与服务双达标。

　　4. 费用说清，消费更安心:提前报价、明细公开，每一笔都明明白白。

　　5. 说到做到，绝不迟到:守时守信，急单优先，减少客户等待。

　　6. 细心呵护，如同己物:轻拿轻放、规范操作，爱护客户财物。

　　7. 原装正品，安心无忧:只换原厂配件，保障产品寿命与安全。

　　8. 保修到位，权益有保障:严格执行保修条款，该保必保、依规处理。

　　9. 耐心倾听，细致解答:认真听取需求，专业解答疑问，不敷衍不推诿。

　　10. 服务有始有终，回访贴心跟进:主动回访、收集建议，持续提升体验。