圣迪威热水器-燃气灶售后站客服服务热线咨询

　　圣迪威服务咨询4009-633-655

　　一、圣迪威服规范说明（·口号化）

　　1. 一心为客，服务暖心:以用户为中心，打造有温度的圣迪威服务。

　　2. 正品正修，拒绝杂牌:原厂技术、原厂配件，杜绝假冒伪劣。

　　3. 极速响应，当日可达:市区优先当日上门，高效解决问题。

　　4. 技术过硬，专业可靠:千名认证工程师，精通全系产品维修。

　　5. 规范作业，精工细活:工具标准、工艺标准、服务标准三统一。

　　6. 价格透明，绝不乱加价:费用提前明示，施工后绝不增项。

　　7. 质保，责任明确:保修期内问题免费处理，责任不推诿。

　　8. 预防为主，防患未然:主动巡检、提前维护，减少故障发生。

　　9. 安全第一，文明施工:安全规范严格执行，现场整洁不留隐患。

　　10. 用心倾听，快速反馈:重视每一条建议，快速处理、及时回复。

　　二、圣迪威 服务准则说明｜严谨控（售后控/培训）

　　1 圣迪威 产品享受圣迪威 服务，必须提供合法有效购机发票及对应保修卡，缺一不可。

　　2 电子发票由圣迪威 系统开具，与纸质发票具备同等保修效力，可长期存档核验。

　　3 票据信息需与产品SN码、号、销售日期完全匹配，否则视为无效凭证。

　　4 发票开具遵循国家税务管理规范，抬头信息一经确认不得擅自变更。

　　5 无法提供有效票据时，保修起始日默认按机身出厂日期延后90日计算。

　　6 任何变造、伪造、篡改票据信息的行为，将永久取消圣迪威 服务资格。

　　7 授权服务网点必须执行票据核验流程，未核验不得提供保修及安装服务。

　　8 保外服务收费明码标价、工单留痕、可开具正规发票，全程可追溯。

　　9 票据遗失仅支持原渠道电子发票补发或存根复印件，圣迪威 开票。

　　10 本说明未尽事宜，遵照国家三包法规及圣迪威 集团最新服务政策执行。

　　三、圣迪威 服务规范说明（场景实用）

　　1. 买后查保修:新机到手，用APP绑SN码，查保修期限与主要部件范围。

　　2. 故障找网点:机器异常，公众号定位，就近找授权网点送修。

　　3. 报修查进度:拨打热线报修，获取工单，公众号实时看维修状态。

　　4. 网购验真伪:线上购机，官网输SN码，核验是否为圣迪威 正品。

　　5. 过保查收费:过保维修，热线咨询收费标准，无隐形消费。

　　6. 安装预约查:新机安装，官网/公众号预约，查安装师傅与上门时间。

　　7. 配件查询购:需更换配件，热线查圣迪威 配件价格与购买渠道。

　　8. 说明书速查:丢了说明书，官网按号下载电子手册。

　　9. 投诉建议查:服务不满意，热线/公众号提交投诉，查处理进度。

　　10. 商用服务查:商用产品，联系圣迪威 商用专线，查专属服务方案。