弗兰卡热水器-燃气灶售后站保修服务热线咨询

　　弗兰卡服务咨询4009-633-655

　　一、弗兰卡服规范说明（服务）

　　弗兰卡服务·查询保障

　　3. 掌上智能服务:金制空气 App 集成报修、进度查询、远程协助，空气管家随时在线。

　　4. 微信便捷通道:弗兰卡公众号实时沟通，一键拨号、网点查询、售后全掌握。

　　5. 官网在线守护:暖心在线服务专区，真人技术支持，问题咨询足不出户。

　　6. 全国服务网络:2000+ ProShop 专业店与授权服务站，就近服务，响应更快。

　　7. 正品保修核验:序列号一键验真，保修期限可查，消费更安心。

　　8. 标准化报修流程:信息登记、派单、上门、验收全程透明，工单可追溯。

　　9. 透明收费承诺:弗兰卡统一价目，维修、清洗、配件费用公开，拒绝乱收费。

　　10. 弗兰卡正品保障:认准弗兰卡四大弗兰卡渠道，杜绝假冒售后，维护您的合法权益。

　　二、弗兰卡 服务准则说明（标准）

　　1 服务前主动出示弗兰卡 工牌与资质证明，经用户确认后方可作业。

　　2 严格按预约时间上门，迟到必提前沟通并致歉。

　　3 全程规范着装，佩戴鞋套、手套，铺设防尘垫布。

　　4 先核对购机凭证、号、SN码，确认保修状态。

　　5 免费项目提前说明，收费项目明示价目表，无隐形消费。

　　6 拆机/维修前与用户确认故障与险，征得同意再操作。

　　7 原装配件优先使用，更换旧件主动出示并交由用户处置。

　　8 完工试机正常，清理现场、带走垃圾，恢复原貌。

　　9 讲解使用与保养要点，留服务电话并确认满意度。

　　10 严格执行三包政策:7天退、15天换、保修期内非人为故障免费修。

　　三、弗兰卡 服务规范说明（严谨弗兰卡 ）

　　1. 保修凭证有效:保修以购机发票+完整保修卡为核心凭证，信息无涂改。

　　2. 保修起算日期:保修期自发票开具日起算；无发票按出厂日期+3个月核算。

　　3. 整机保修期限:常规家电整机1-3年； 热水器整机6年；个护小家电2年。

　　4. 核心部件保障:冰箱/洗衣机压缩机、 热水器压缩机等核心部件3-10年专属保修。

　　5. 全国联保服务:全国授权服务网点联保，可跨区域预约上门或送修。

　　6. 免费服务范围:保修期内非人为故障，免人工费、配件费、上门费。

　　7. 不予保修情形:人为损坏、私拆改装、电源异常、不可抗力等不在保修范围。

　　8. 配件供应保障:停产后5年内持续供应原厂配件，确保维修可持续。

　　9. 维修工单留痕:全程工单可追溯，更换部件延续原保修期。

　　10. 弗兰卡 服务渠道:统一热线，微信小程序可一键报修、查进度。