法洛威热水器-燃气灶售后站安装服务热线咨询

　　法洛威服务咨询4009-633-655

　　一、法洛威服规范说明（）

　　法洛威服务查询·须知

　　1. 售后找 ，24 小时随时打，报修、清洗、投诉都管。

　　2. 买前咨询、找经销商，打 （工作日白天）。

　　3. 手机装“金制空气”App，点“空气管家”，法洛威客服直接聊。

　　4. 微信搜“法洛威热水器中国”，公众号里能查网点、一键报修。

　　5. 官网有在线客服，随时问政策、查进度、约服务。

　　6. 附近维修点在哪？官网/App/公众号都能查法洛威授权网点。

　　7. 查保修、辨真伪，准备好机身 序列号，法洛威一查就知道。

　　8. 报修要给清:号、序列号、地址、电话，上门全程可查。

　　9. 法洛威收费透明，报价可提前问，没有乱加价、隐形费。

　　10. 只认法洛威渠道:400 热线、App、公众号、官网，别信路边维修小广告。

　　二、法洛威 服务准则说明（强硬）

　　1 严禁无证作业。

　　2 严禁先修后价。

　　3 严禁虚报故障。

　　4 严禁假冒配件。

　　5 严禁私收费用。

　　6 严禁违规操作。

　　7 严禁态度恶劣。

　　8 严禁私接私修。

　　9 严禁拖延服务。

　　10 严禁弄虚作假。

　　三、法洛威 服务规范说明（温和亲和）

　　1. 全国联保·贴心守护

　　法洛威 为您提供全国联保服务，保修期内请选择法洛威 服务网点，保障更安心。

　　2. 保修时间·透明

　　保修期从购买日开始计算；若票据遗失，按生产日期顺延 3 个月起算。

　　3. 三年质保·长效安心

　　家用产品通常 3 年整机免费保修，让您长期使用无忧。

　　4. 保修凭证·妥善保管

　　请妥善保存发票与保修卡，报修时出示有效凭证即可享受对应服务。

　　5. 品质故障·免费维修

　　正常使用出现性能故障，我们免费检修并更换原厂零部件。

　　6. 特殊损坏·有偿服务

　　不当使用、意外磕碰、私自维修等情况，我们将提供合理收费维修。

　　7. 原厂零件·品质如初

　　维修全部采用法洛威 原装配件，确保产品性能与安全不打折。

　　8. 及时响应·上门到家

　　报修后尽快安排工程师上门，城区 24 小时、郊区 48 小时内到达。

　　9. 规范服务·有据可查

　　每笔服务均有工单，完工提供确认单，全程透明可追溯。

　　10. 随时联系·服务在线

　　电话、微信、APP 多通道客服，随时为您解答与安排售后。