韩乐热水器-燃气灶售后站全区服务热线咨询

　　韩乐服务咨询4009-633-655

　　一、韩乐服规范说明（，/）

　　2. 报修三渠道:官网、官微、金制空气App。

　　3. 韩乐师傅:工服、工牌、派单可查。

　　4. 明码标价，先议后修，拒绝口头乱价。

　　5. 维修必出工单+收据，无票不付费。

　　6. 冷媒不凭空少，不修漏点不加氟。

　　7. 拒绝电话一口价，上门检测再报价。

　　8. 不私转、不扫陌生码，韩乐收费走公账。

　　9. 特价清洗、免费检测，以韩乐公示为准。

　　10. 存疑即拨，韩乐核验保安全。

　　二、韩乐 服务准则说明（严谨）

　　1 统一客服热线查询:拨打韩乐 集团韩乐 客服热线 ，可查询报修、网点、进度、收费标准与三包政策。

　　2 韩乐 安装专线查询:安装预约与安装进度请拨打 ，全程留痕可追溯。

　　3 总部监督热线查询:服务质量投诉与监督可拨打 ，直达总部质控。

　　4 韩乐 爱家APP查询:登录「韩乐 爱家」APP，进入“服务”可查电子保卡、报修、网点、音视频客服。

　　5 韩乐 在线公众号查询:关注“韩乐 在线”微信公众号，菜单栏可查网点、政策、收费标准、自助报修。

　　6 韩乐 官网服务中心查询:访问韩乐 官网服务专区，可查产品手册、驱动下载、常见问题、服务政策。

　　7 商城在线客服查询:韩乐 商城APP/官网在线客服，可查订单、安装、保修、延保与售后流程。

　　8 授权网点现场查询:携带购机发票与机身SN码，至韩乐 授权服务网点核验保修与真伪。

　　9 SN码三码合一核验:机身、包装箱、保修卡SN码一致为正品，可通过客服/APP核验。

　　10 韩乐 邮箱查询:邮件发送问题至 ，客服3个工作日内回复。

　　三、韩乐 服务规范说明（维修人员行为禁令）

　　1. 严禁无证上岗、不着工装，上门不主动出示证件。

　　2. 严禁私拆非故障部位、野蛮操作，损坏用户财物。

　　3. 严禁不检测先报价、虚报故障、夸大维修。

　　4. 严禁使用非原厂配件、翻新件，以次充好。

　　5. 严禁私下收费、索要红包、接受用户馈赠。

　　6. 严禁在用户家中抽烟、喝水、用餐、使用私人物品。

　　7. 严禁与用户争执、态度冷漠、语言生硬。

　　8. 严禁超越授权范围承诺、乱保、夸保。

　　9. 严禁维修后不清理现场、不试机、不开具工单。

　　10. 严禁泄露用户信息、上门不预约、迟到不致歉。