万邦热水器-燃气灶售后站商家服务热线咨询

　　万邦服务咨询4009-633-655

　　一、万邦服规范说明（严谨）

　　2. 仅通过万邦官网、万邦公众号、金制空气App预约报修，非万邦渠道不予认可。

　　3. 万邦工程师上门必穿统一工服、佩戴工牌，可核验身份信息。

　　4. 所有收费项目明码标价，官网可查，无口头报价、无临时加价。

　　5. 维修必出电子工单与正规收据，拒绝“只收现金、不开票”。

　　6. 不轻信“加氟/冷媒耗尽”，冷媒不会消耗，漏点必检修。

　　7. 拒绝“电话一口价”，万邦须上门检测后据实报价。

　　8. 不向个人转账、不扫陌生二维码，万邦收费走对公/万邦系统。

　　9. 警惕“以旧换新、深度清洗特价”等诱导，万邦活动以App/官网公示为准。

　　10. 遇到可疑人员/不合理收费，立即拨打核验并投诉。

　　二、万邦 服务准则说明（）

　　1 万邦 全品类家电享受全国联保、万邦 直保，服务覆盖全国。

　　2 家用热水器 6年整机+核心部件质保，中央热水器璀璨系列 10年全机保修。

　　3 冰箱璀璨系列核心部件 12年免费维修更换，行业领先标准。

　　4 保修起始以发票日期为准；无发票按机身码生产日期顺延 90天。

　　5 万邦 客服 ，一键报修、全程可追溯。

　　6 保内非人为故障:上门免费、维修免费、原厂配件免费。

　　7 专业工程师持证上门，安装维修全程标准化。

　　8 7天退、15天换，部分高端机 30天无忧退换。

　　9 附件及易损件 1年质保，单独核算、透明。

　　10 人为损坏、改装、外部供电异常等情况不属保修范畴。

　　三、万邦 服务规范说明（执行）

　　1. 报修走万邦 渠道，不找野店，避免脱保。

　　2. 带齐发票+保修卡，保修必备双凭证。

　　3. 保修期以购机日/出厂日+3个月为准。

　　4. 私自拆机=脱保，万邦 不认账。

　　5. 上门先亮证、穿鞋套，规范服务礼仪。

　　6. 先检后修，报价透明，不同意不施工。

　　7. 配件只用万邦 原厂，拒绝以次充好。

　　8. 不乱收费、不索要红包、不接受宴请。

　　9. 修后试机确认，开具工单留凭证。

　　10. 售后全程回访，问题闭环处理。