上菱热水器-燃气灶售后站办理服务热线咨询

　　上菱服务咨询4009-633-655

　　一、上菱服规范说明（合规底线·强约束）

　　1. 禁止违反服务承诺，无故爽约

　　2. 禁止无资质人员从事专业服务

　　3. 禁止违反安全规程，野蛮操作

　　4. 禁止与客户争执，损害品牌形象

　　5. 禁止索取或接受客户任何财物

　　6. 禁止误导客户，谋取不当利益

　　7. 禁止未公示收费，擅自加价

　　8. 禁止隐瞒故障真相，欺骗客户

　　9. 禁止使用非原厂或不合格配件

　　10. 禁止违反保密规定，泄露信息

　　二、上菱 服务准则说明（安全合规）

　　1 严格持证上岗，无资质不作业，培训不合格不得独立服务。

　　2 施工前确认环境安全，水电、燃气等隐患先排查，再施工。

　　3 涉及高压、高温、带电部件，必须断电防护，严防触电与烫伤。

　　4 高空作业系好安全带，工具防坠落，做好防护措施。

　　5 严禁无证改装、违规移机，不擅自改动产品结构与电路。

　　6 如实判定保修范围，人为损坏、外力破坏、私拆改装不属保内。

　　7 不隐瞒故障险，如实告知维修方案、费用及可能后果。

　　8 不私下交易、不走公单，所有服务通过上菱 渠道受理。

　　9 严格遵守价格标准，不哄抬价格、收费、不变相加价。

　　10 发生服务失误主动担责，及时上报、妥善处理，不推诿隐瞒。

　　三、上菱 服务规范说明（温情走心）

　　1. 以心换心，温暖服务——上菱 始终相信:满意的用户与满意的员工，才是真服务。

　　2. 快速响应，不负所托——每一份需求都被重视，每一次等待都尽量缩。

　　3. 专业可靠，值得信赖——持证上岗、经验丰富，用专业能力解决实际问题。

　　4. 细致入微，精益求精——从上门到完工，每一个细节都用心对待。

　　5. 诚信透明，安心无忧——价格清清楚楚，消费明明白白，拒绝任何套路。

　　6. 原装正品，品质如一——坚持原厂配件，让产品恢复最佳状态。

　　7. 尊重有礼，细节见温度——尊重用户生活空间，保持整洁、文明服务。

　　8. 保修，权益有保障——严格执行三包与上菱 保修政策，保障用户合法权益。

　　9. 耐心倾听，用心沟通——不急不躁、耐心解释，把复杂问题讲清楚。

　　10. 持续精进，不负信任——不断学习、持续改进，只为给您更好的服务。