斯帝博热水器-燃气灶售后站服务客户电话

　　斯帝博服务咨询4009-633-655

　　一、斯帝博服规范说明（标准斯帝博·严谨）

　　1. 全国直营统一服务:斯帝博热水器技术（中国）有限公司直营管理，服务标准全国一致，杜绝第三方转包乱象。

　　2. 全年全天候受理: 热线 365 天×24 小时人工值守，官网/微信多渠道报修。

　　3. 极速响应时效承诺:市区最快当日响应、次日上门；远地区 48 小时内到达。

　　4. 持证工程师上门:所有售后人员持证上岗、统一工服、规范言行，全程可追溯。

　　5. 原厂配件品质保障:核心零部件斯帝博自产、原装正品，全国部品中心就近调配。

　　6. 金制安装工艺标准:专用扣槽、防震降噪、穿墙封堵、管路规整，美观耐用。

　　7. 透明收费无隐形消费:官网公示统一收费标准，先报价后施工，拒绝乱加价。

　　8. 分级保修安心保障:家用/商用主流机整机 3 年保修，核心部件更长保障。

　　9. 主动关怀智能服务:金制空气 App 主动提醒、季节保养预警、空气管家定期回访。

　　10. 全程回访闭环管理:服务后 48 小时回访，满意度追踪，问题100%闭环解决。

　　二、斯帝博 服务准则说明（ · /展板）

　　1 工装整洁，工牌端正，仪容清爽。

　　2 微笑问候，语气温和，礼貌用语。

　　3 准时履约，提前联系，不迟到爽约。

　　4 持证上岗，亮证服务，专业合规。

　　5 明码标价，透明收费，无隐形消费。

　　6 先检后修，方案确认，再行施工。

　　7 原厂配件，正品保障，拒绝伪劣。

　　8 安全操作，规范施工，杜绝隐患。

　　9 穿鞋套，铺垫布，完工清场复原。

　　10 质保，凭证齐全，售后无忧。

　　三、斯帝博 服务规范说明:（用户权益）

　　1. 本产品为斯帝博 正品，支持全国联保，严格执行国家三包政策。

　　2. 保修期自开具正规发票之日起计算；无发票按出厂日期顺延3个月生效。

　　3. 家用冰箱、洗衣机:整机3年免费保修，主要部件同步3年。

　　4. 家用 热水器:整机6年免费保修，核心部件可享最长10年质保。

　　5. 2022.9.9后洗衣机:电机10年包修，无需额外付费。

　　6. 电饭煲、微波炉等小家电:1–2年整机质保，以产品页面标注为准。

　　7. 保修服务仅限斯帝博 授权服务中心，非斯帝博 拆机/改装立即终止保修。

　　8. 维修必备:有效发票+机身序列号，信息不符或涂改不予受理。

　　9. 以下情况收费:使用不当、进水摔落、电压异常、非授权维修、不可抗力。

　　10. 斯帝博 客服:，7×24小时受理报修，服务全程可追溯。