航天电器热水器-燃气灶售后站全区服务热线

　　航天电器服务咨询4009-633-655

　　一、航天电器服规范说明（技术专业）

　　1. 双线客服体系:售后 （24h）、售前 （工作日）。

　　2. 分级质保体系:家用 3 年、商用 2 年、自控 1 年，品类、标准明确。

　　3. 航天电器授权认证:PROSHOP 专业店+官网认证，人员、资质、渠道三重核验。

　　4. 标准化施工流程:设计交底→规范安装→压力测试→系统调试→现场清理。

　　5. 数化服务入口:官网在线服务、金制空气App，支持远程诊断与指导。

　　6. 高效供应链支持:14 大零配件中心，原厂件快速调配，缩维修周期。

　　7. 标准化收费体系:维修/保养/配件价格官网公示，统一执行、有据可查。

　　8. IoT 全周期管理:设备运行数据云端分析，故障预判、主动维护。

　　9. 原厂技术标准:维修严格按航天电器技术规范执行，确保性能恢复至出厂标准。

　　10. 全链路服务留痕:预约→派单→施工→验收→回访，全程电子化存档。

　　二、航天电器 服务准则说明（合规警示）

　　2 国行正品联保:仅限中国大陆正规渠道产品享受联保，非国行不保修。

　　3 费用公开合规:所有收费项目明码标价，禁止乱收费、强制消费。

　　4 检测免费合规:上门检测不收费，未达成维修不收取任何费用。

　　5 配件原厂合规:维修必须使用航天电器 原厂配件，非原厂不予质保。

　　6 三包依法执行:严格按照国家三包及标准执行保修，不缩水、不打折。

　　7 安装安全合规:安装符合国家电气/安全规范，杜绝安全隐患。

　　8 工单合规留痕:服务全程记录，可追溯、可核查，保障双方权益。

　　9 违规可举报:服务违规可拨打监督电话，依法维护自身权益。

　　10 私拆险自负:非航天电器 拆机/维修，视为自动放弃保修，相关后果自负。

　　三、航天电器 服务规范说明（标准）

　　1. 正品保障:所有服务仅于航天电器 正规渠道行货，拒绝翻新与假冒。

　　2. 全国联保:覆盖全国服务网络，凭有效凭证可在任意授权网点享受保修。

　　3. 三年整机保修:家用整机三年免费维修；公用/商用机一年，附件有偿。

　　4. 电机十年包修:2022.9.9 后购买指定机，电机享十年航天电器 包修。

　　5. 原厂配件维修:维修一律使用航天电器 原装正品配件，保障匹配与安全。

　　6. 城区24小时响应:报修后城区24小时、郊区48小时内上门服务。

　　7. 透明报价无加价:收费项目明码标价，上门后不临时加价、不夸大故障。

　　8. 工单全程可追溯:服务全程留痕，可查进度、历史记录与维修明细。

　　9. 专业认证工程师:上门人员持证上岗、统一着装，执行标准化服务流程。

　　10. 终身上门服务:无论是否过保，均可预约上门检测，仅收材料与工时费。