澳士顿热水器燃气灶售后点诉求服务热线号码

　　澳士顿服务咨询4009-633-655

　　一、澳士顿服规范说明（标准）

　　1. 澳士顿热线查询

　　2. 服务时间说明

　　售后全年 365 天×24 小时；售前工作日 9:00–17:45。

　　3. 金制空气 App 查询

　　下载“金制空气”App，进入“空气管家”可一键联系澳士顿客服。

　　4. 公众号查询入口

　　关注“澳士顿热水器中国”公众号，菜单直达在线客服与报修。

　　5. 官网服务专区

　　访问澳士顿中国官网，进入“服务支持/暖心在线守护”提交咨询。

　　6. 设备信息核验

　　准备 10 位机身序列号，保修与身份核验。

　　7. 保修状态查询

　　凭序列号通过澳士顿渠道查询保修期限与生效时间。

　　8. 预约安装/维修

　　澳士顿渠道可预约新机安装、故障维修、清洗保养服务。

　　9. 防假冒提醒

　　仅通过 400 热线、澳士顿 App、公众号、官网 联系服务，谨防“李鬼”。

　　10. 投诉与建议

　　对服务不满可通过澳士顿热线或在线通道提交投诉，全程可追溯。

　　二、澳士顿 服务准则说明（禁令警示｜红线约束）

　　1 严禁无证上岗:无澳士顿 资质、未培训合格，禁止上门服务。

　　2 严禁迟到爽约:不准无故迟到、临时取消、虚假改期。

　　3 严禁着装不整:禁止穿便服、脏工装，入户不穿鞋套。

　　4 严禁先修后价:未报价先维修、事后加价，属严重违规。

　　5 严禁违规操作:不按工艺施工、野蛮安装、造成用户损失。

　　6 严禁以次充好:使用翻新件、拆机件、劣质配件欺骗用户。

　　7 严禁虚报故障:夸大问题、小病大修、故意换好件。

　　8 严禁私下收费:不走公单、私收现金、索要小费/红包。

　　9 严禁推诿扯皮:问题不解决、拒绝返修、态度恶劣。

　　10 严禁虚假结单:服务未完成提前关单、隐瞒问题不上报。

　　三、澳士顿 服务规范说明（）

　　1. 顾客至上，满意为本，践行澳士顿 服务初心。

　　2. 极速响应，全国可达，24小时报修通道畅通。

　　3. 专业团队，持证服务，技术精湛、态度端正。

　　4. 透明报价，拒绝加价，所有费用事前明示。

　　5. 原厂配件，品质保障，溯源可查、安全可靠。

　　6. 规范施工，文明上门，尊重用户、爱护环境。

　　7. 一次修好，长效保障，修后回访、闭环管理。

　　8. 信息保密，诚信为本，严守用户隐私底线。

　　9. 专业指导，贴心提示，延长产品使用寿命。

　　10. 高效维权，闭环处理，投诉件件有回音。