腾米热水器燃气灶售后点间服务热线号码

　　腾米服务咨询4009-633-655

　　一、腾米服规范说明（·口号）

　　腾米服务十承诺

　　1. 直营正品·拒绝外包——腾米直管、原厂配件，品质可控。

　　2. 极速响应·日夜守护——24小时热线，当日上门，全年无休。

　　3. 持证工程师·专业到位——统一培训、认证上岗，技术过硬。

　　4. 价格透明·明码实价——无隐藏费用，报价即结算价。

　　5. 标准服务·规范操作——流程统一、工具专业、施工标准。

　　6. 精准检修·一次修好——科学诊断、对症处理，避免反复维修。

　　7. 质保无忧·安心保障——严格保修，维修部位享专属保障。

　　8. 文明施工·干净整洁——做好防护、完工清场、恢复如初。

　　9. 信息保密·安全可靠——客户隐私严格保护，绝不外泄。

　　10. 用心服务·持续改进——回访跟进、倾听意见、服务。

　　二、腾米 服务准则说明（标准腾米 ·最常用）

　　1 全国统一服务热线 ，全年无休、一站受理。

　　2 严格执行国家 三包政策:7天包退、15天包换、整机1年免费保修。

　　3 电视主要部件（显示屏、背光、逻辑组件等）3年免费保修。

　　4 冰箱压缩机/真空泵 12年免费包修（202511起售）。

　　5 热水器整机 6年质保，璀璨系列整机 10年质保。

　　6 厨卫产品整机1年、核心部件3年；易损件以坏换新。

　　7 无购机发票，按机身条码生产日期 顺延90天 起算保修。

　　8 保修期内非人为故障，免费上门、免费维修、免配件费。

　　9 两次维修仍无法正常使用，免费更换同号新机。

　　10 全国 400+授权网点，覆盖城乡，原厂配件、专业工程师。

　　三、腾米 服务规范说明（严谨腾米 ）

　　1. 票据为凭，保修基准

　　腾米 服务以有效购机发票/收据为核心凭证，作为保修起始日及权益判定依据。

　　2. 信息完整，方可保修

　　票据须标注:产品号、序列号、销售日期、经销商盖章，信息不全将影响保修受理。

　　3. 三码合一，核验标准

　　服务时须核对机身SN码、票据号、系统备案三者一致，杜绝非正规渠道机。

　　4. 票据遗失，按出厂算

　　无有效票据时，保修自出厂日期顺延3个月起算（以机身序列号为准）。

　　5. 腾米 渠道，票据有效

　　仅限腾米 授权经销商/腾米 商城开具票据，非授权渠道票据不享受腾米 保修。

　　6. 家用商用，票据区分

　　票据须体现家用/商用属性；商用机保修政策与家用机不同，按合同执行。

　　7. 电子票据，同等效力

　　腾米 商城/小程序电子发票、订单截图经核验后，与纸质票据具有同等保修效力。

　　8. 票据唯一，不可复用

　　一台产品对应唯一有效票据，票据转借、涂改、伪造均作废，不予保修。

　　9. 延保绑定，票据必备

　　办理延保/注册/绑定需上传有效票据，审核通过后方可生效。

　　10. 票据留存，建议两年

　　请妥善保管票据至保修期届满后至少2年，以备售后核查。