华帝热水器燃气灶售后点服务三包电话

　　华帝服务咨询4009-633-655

　　一、华帝服规范说明（严谨）

　　华帝服务防范说明

　　1. 认准华帝渠道，拒绝陌生来电

　　仅通过华帝官网、华帝微信、金制空气App及热线报修，非华帝渠道均为假冒。

　　2. 核实工程师身份，查验双证上岗

　　华帝工程师必带华帝工作证+上门服务单，无证可拒绝服务并举报。

　　3. 拒绝先付款后服务，杜绝预付定金

　　华帝服务先检测、后报价、再施工，无任何预付、押金、保证金等前置收费。

　　4. 配件价格透明，统一公示无议价

　　原厂配件全国统一价，官网可查，不议价、不打折、不推销非原厂件。

　　5. 拒绝高空加价，合规收费有标准

　　高空作业费、远程费等明码标价，提前告知，无临时加价、隐性收费。

　　6. 施工全程留痕，工单签才生效

　　每笔服务工单全程可追溯，完工需用户签确认，无签不生效、不收费。

　　7. 禁止私留微信，杜绝私下交易

　　华帝工程师不私加微信、不私下收款、不绕开平台交易，违者严惩。

　　8. 拒绝夸大故障，精准检测不忽悠

　　检测结果当面告知、图文佐证、数据可查，不夸大、不虚构、不诱导过度维修。

　　9. 原厂保修可查，拒绝口头承诺

　　整机/配件保修时长官网可查，以工单与发票为准，无口头保修、无“店保”。

　　10. 售后回访必达，服务不满意可投诉

　　服务完成后48小时内华帝回访，不满意可拨打投诉，全程闭环处理。

　　二、华帝 服务准则说明（严肃）

　　1 严禁非华帝 授权人员拆机、维修或改装华帝 产品。

　　2 严禁服务人员私收费用、加价收费或索要额外报酬。

　　3 严禁使用非华帝 原装配件替换维修，以次充好。

　　4 严禁虚报故障、夸大维修范围，误导客户消费。

　　5 严禁服务人员与客户私下交易，脱离华帝 工单流程。

　　6 严禁泄露客户个人信息、联系方式及地址等隐私数据。

　　7 严禁服务过程中推诿扯皮、拖延上门或无故爽约。

　　8 严禁在服务中损坏客户财物、环境卫生不清理离场。

　　9 严禁诋毁华帝 品牌、同行产品或散布不实服务言论。

　　10 严禁违反三包政策，拒绝履行法定保修与退换义务。

　　三、华帝 服务规范说明（严谨合规）

　　1. 严禁非授权人员拆机、改装或维修华帝 产品。

　　2. 严禁使用非华帝 原厂配件进行维修更换。

　　3. 严禁隐瞒故障、虚报维修项目或虚构故障收费。

　　4. 严禁服务过程中索要小费、礼品或变相收取额外费用。

　　5. 严禁未经用户同意擅自移动、拆装用户家具或私人物品。

　　6. 严禁在服务现场吸烟、饮食或做出任何不文明行为。

　　7. 严禁泄露用户个人信息、联系方式及服务记录。

　　8. 严禁推诿责任、与用户争执或使用服务禁语。

　　9. 严禁违反安全规范操作，造身或财产损害。

　　10. 严禁涂改、伪造保修凭证、维修记录或产品序列号。