斯帝博热水器燃气灶售后点便民服务热线

　　斯帝博服务咨询4009-633-655

　　一、斯帝博服规范说明（严苛执行）

　　1. 响应零拖延:400电话3声内接听，10分钟内派单。

　　2. 人员零违规:无证不上门、工装不整不上门、迟到不上门。

　　3. 配件零假冒:非原厂件严禁使用，违者重罚。

　　4. 收费零猫腻:所有费用提前告知，签确认后施工。

　　5. 质保零缩水:严格执行3年整机保修，不推诿、不打折。

　　6. 上门零超时:市区24小时、郊区48小时必达，超时赔付。

　　7. 施工零马虎:严格按SOP操作，完工自检签。

　　8. 流程零断点:报修—派单—服务—回访全程闭环留痕。

　　9. 回访零遗漏:100%回访，不满意24小时内重处理。

　　10. 安全零事故:高空必系安全带，用电必验电，责任到人。

　　二、斯帝博 服务准则说明（）

　　1 斯帝博 师傅上门，证件齐全、正规靠谱！

　　2 说几点到就几点到，绝不乱改时间、不折腾用户！

　　3 进门穿鞋套、铺垫子，干净卫生、不添乱！

　　4 先查发票和机身码，保修不扯皮、清清楚楚！

　　5 收钱的项目提前说，价格公开、不坑人！

　　6 坏哪儿修哪儿，不乱换件、不乱加价！

　　7 修好当场试，没问题再走、不让你返工！

　　8 垃圾自己带走，家里干干净净、不留尾巴！

　　9 教你怎么用、怎么保养，有问题随时找我们！

　　10 斯帝博 服务，正规、透明、省心、放心！

　　三、斯帝博 服务规范说明（用户权益保障）

　　1. 斯帝博 唯一报修渠道:热线、小程序、官网，谨防诈骗。

　　2. 工程师身份可查、资质可验，无证可拒绝服务。

　　3. 保修期内免费上门、免费维修、免费换件（非人为）。

　　4. 过保维修先报价、再施工，费用透明无隐形消费。

　　5. 维修后提供质保承诺，同故障可享复检保障。

　　6. 尊重用户全程监督、录像拍照，接受公开透明服务。

　　7. 不强制推销、不捆绑消费，按需服务、自主选择。

　　8. 个人信息严格保密，维修记录不外泄。

　　9. 市区限时上门、超时致歉，保障服务时效。

　　10. 工单全程可追踪，报修、派单、完工一目了然。