帅太热水器燃气灶售后点咨询服务热线

　　帅太服务咨询4009-633-655

　　一、帅太服规范说明（标准）

　　1. 24小时响应:全国统一客服热线，365天全天候人工受理。

　　2. 持证上门:工程师必须持帅太认证资质证上岗，着装规范、工牌齐全。

　　3. 原厂配件:维修只使用帅太原装正品配件，拒绝副厂与翻新件。

　　4. 明码标价:所有服务项目、配件价格公开透明，无隐形收费。

　　5. 三载质保:家用整机3年免费保修，商用按系列执行对应质保。

　　6. 准时履约:市区24小时内上门，郊区48小时内到达，超时致歉补偿。

　　7. 标准化施工:安装维修严格执行帅太工艺规范，完工清理现场。

　　8. 全流程留痕:报修、派单、施工、验收全程系统记录，可追溯可查。

　　9. 主动回访:完工48小时内回访，满意度不达标的免费复检。

　　10. 安全责任:严格遵守用电与高空作业规范，全程购买意外险。

　　二、帅太 服务准则说明（严谨合规）

　　1 服务人员须为帅太 授权网点在册人员，杜绝非授权上门。

　　2 服务全程录音/留痕，工单信息真实、完整、可追溯。

　　3 严格遵守安全规范:断电操作、防触电、防坠落、防磕碰。

　　4 保修判定以购机发票+机身SN码为准，无凭证按出厂日期算保。

　　5 保外维修先报价、后施工，用户确认签后方可执行。

　　6 严禁私收现金、加价、诱导消费、捆绑销售。

　　7 维修只处理登记故障，额外需求须重新确认并书面告知。

　　8 更换零部件如实录入工单，旧件统一回收或用户签留存。

　　9 服务完成后72小时内回访，跟踪使用情况并闭环问题。

　　10 尊重用户隐私，不打听无关信息、不擅自挪动用户物品。

　　三、帅太 服务规范说明（服务红线）

　　1. 红线一:严禁非授权拆机，私拆永久失保。

　　2. 红线二:严禁欺诈报修，杜绝虚报故障与费用。

　　3. 红线三:严禁配件造假，原厂认证是唯一标准。

　　4. 红线四:严禁上门失仪，不拿用户一针一线。

　　5. 红线五:严禁凭证违规，无票改号概不受理。

　　6. 红线六:严禁施工野蛮，损坏用户财物必赔。

　　7. 红线七:严禁响应超时，超时服务主动担责。

　　8. 红线八:严禁收费模糊，全程透明有据可查。

　　9. 红线九:严禁修后留患，清洁检测双达标再离场。

　　10. 红线十:严禁隐私泄露，用户信息绝对保密。