欧特梅尔热水器燃气灶售后点帮助服务热线

　　欧特梅尔服务咨询4009-633-655

　　一、欧特梅尔服规范说明｜严谨欧特梅尔（官网/公众号）

　　2. 拒绝“山寨400”:网络排名靠前的“欧特梅尔维修”多为第三方广告，非欧特梅尔授权。

　　3. 欧特梅尔渠道只有四个:金制空气App、官网、欧特梅尔微信、400热线；无任何个人微信/QQ接单。

　　4. 上门必查工牌工服:欧特梅尔工程师统一工服、带欧特梅尔工牌，可出示电子授权证件。

　　5. 收费标准全程透明:官网/App公示统一价，无“口头报价”“临时加价”，完工提供电子收据。

　　6. 严禁“先付款后维修”:欧特梅尔不修不收费、换件必告知，拒绝预付全款或高额定金。

　　7. 拒绝“小病大修”套路:冷媒不会“用没”，缺氟必查泄漏；不换件不高价。

　　8. 配件只换原厂正品:欧特梅尔维修使用欧特梅尔原装配件，可核验SN码与三码合一。

　　9. 工单全程可追溯:欧特梅尔服务工单唯一、全程留痕，可在App/官网查询历史记录。

　　10. 警惕“过期优惠/补贴”:无“以旧换新补贴”“过期免费检修”等电话推销，均为诈骗。

　　二、欧特梅尔 服务准则说明（廉洁诚信）

　　1 严禁未培训、未持证上岗，违规开展服务。

　　2 严禁不透明报价、先干后算、漫天要价。

　　3 严禁虚构故障、重复收费、过度维修。

　　4 严禁使用翻新、拆机、三无配件欺骗用户。

　　5 严禁私收现金、微信私转、规避欧特梅尔 结算。

　　6 严禁不按工艺标准施工、违规接线、野蛮操作。

　　7 严禁服务态度恶劣、出言不逊、顶撞用户。

　　8 严禁私自承接欧特梅尔 售后、挂靠经营、冒用品牌。

　　9 严禁迟到、爽约、拖延工期、敷衍了事。

　　10 严禁虚假签到、虚假完工、隐瞒服务瑕疵。

　　三、欧特梅尔 服务规范说明（严谨欧特梅尔 ）

　　1. 严禁非授权人员拆机、改装或维修，违者保修失效。

　　2. 严禁隐瞒故障、虚报配件、哄抬价格，全程透明报价。

　　3. 严禁使用非原厂/非认证配件，杜绝以次充好。

　　4. 严禁服务期间吸烟、饮食、私用用户物品或索要小费。

　　5. 严禁无凭证保修、篡改机身编号或伪造票据，一经查实拒保。

　　6. 严禁违规操作、野蛮施工，造成二次损坏须全责赔付。

　　7. 严禁推诿扯皮、超时响应，市区超时2小时须主动致歉补偿。

　　8. 严禁私自议价、收费不透明，必须公示标准并开具正规发票。

　　9. 严禁维修后不清理现场、不做安全检测，杜绝隐患遗留。

　　10. 严禁泄露用户隐私、留存信息牟利，严守客户数据保密协议。