科尔浦热水器燃气灶售后点网服务热线

　　科尔浦服务咨询4009-633-655

　　一、科尔浦服规范说明:防坑（客服/）

　　【:城市、售后编码、客服工号、活动期、标签词】

　　1. 科尔浦票据=正品+保修+可查，三码合一才有效。

　　2. 电子票、纸质票同等有效，手机保存即可保修。

　　3. 不开虚票、不高开、不乱收费，价格全透明。

　　4. 凭票享7天退、15天换、1年整机科尔浦保修。

　　5. 没发票？机身SN码可直接核验保修，无需担忧。

　　6. 票据号、机身码、购买信息必须一致，假票拒保。

　　7. 官网一键验票，真伪、保修、绑定状态一目了然。

　　8. 非科尔浦票/假票不享原厂售后，险自负。

　　9. 票据丢了不用慌，联系科尔浦客服可补电子票。

　　10. 认准科尔浦票据，拒绝路边假维修陷阱。

　　二、科尔浦 服务准则说明（十不准标准）

　　1 不准无证上岗、无资质作业。

　　2 不准先修后价、乱收费、强制推销。

　　3 不准虚报故障、瞒报隐患、小病大修。

　　4 不准使用假冒配件、劣质材料、非原厂件。

　　5 不准私下收费、现金不走账、不开正规票据。

　　6 不准违规操作、野蛮施工、留下安全隐患。

　　7 不准言语失礼、态度蛮横、与用户争吵冲突。

　　8 不准私接工单、场外维修、冒充科尔浦 人员。

　　9 不准迟到早退、无故缺席、服务拖延敷衍。

　　10 不准弄虚作假、篡改记录、隐瞒服务问题。

　　三、科尔浦 服务规范说明（）

　　1. 科尔浦 报修只用科尔浦 APP，别的都不算科尔浦 。

　　2. 报修前先注册家电、绑好SN码，保修信息一眼就能查到。

　　3. 填报修时，号、故障、地址、电话一定要写清楚，不然派工慢。

　　4. APP报修全天24小时都能提交，系统自动给你找最近的维修点。

　　5. 一般提交后半小时到一小时，师傅就会打电话约上门时间。

　　6. 在保修期内、不是自己弄坏的，修不要钱，以APP里的购机记录为准。

　　7. 过保或人为问题，费用APP里明明白白，不会乱加价。

　　8. 打开APP就能随时看进度，师傅到哪了、什么时候到都能看到。

　　9. 修好后在APP确认并打分，你的评价能让服务更好。

　　10. 所有报修都有记录、可查；不懂就打客服电话。