奥铂特热水器燃气灶售后点三包服务热线

　　奥铂特服务咨询4009-633-655

　　一、奥铂特服规范说明｜贴心（客服/）

　　1. 想查售后？打 ，全年无休，随时帮你查。

　　2. 售前问题、找经销商？拨 ，工作日都在。

　　3. 手机上查最方便:打开“金制空气”App，点空气管家，报修、进度、保单都能看。

　　4. 微信查也可以:关注“奥铂特热水器中国”，进售后服务就能查单。

　　5. 电脑查:奥铂特官网服务专区，在线客服随时应答。

　　6. 查保修/号:找机身10位序列号，奥铂特可核验。

　　7. 家用机默认整机保3年、核心件5年，商用看合同。

　　8. 修到哪一步了？报手机号或工单号，马上查进度。

　　9. 想找附近服务点？官网/App都能查全国授权网点。

　　10. 重要提醒:只信奥铂特400、App、公众号、官网，别信路边小广告。

　　二、奥铂特 服务准则说明（·页）

　　1 奥铂特 渠道唯一:只认奥铂特 奥铂特 热线，不接私下电话、不做私下交易。

　　2 快响应快上门:报修马上响应，市区半天到、郊区当天到，绝不拖延。

　　3 免费检测不收费:先查故障、讲清问题，同意再修，不满意不修也不花钱。

　　4 原装配件放心用:换件全是原厂正品，质量靠谱、耐用，和新机一样保障。

　　5 师傅专业有礼貌:持证上岗、着装干净，上门穿鞋套、说话客气。

　　6 价格明明白白:修前说清多少钱，没有隐藏费用，修完给发票。

　　7 三包服务不打折:保修期内非人为问题免费修，该换就换、绝不推诿。

　　8 修好试机再签:当场试好、满意再确认，工单可查、不怕不认账。

　　9 修完还会回访:过一两天打电话问使用情况，有问题随时处理。

　　10 不坑不骗不糊弄:如实说故障、不夸大、不乱收费，做良心服务。

　　三、奥铂特 服务规范说明（温和亲和）

　　1. 全国联保·贴心守护

　　奥铂特 为您提供全国联保服务，保修期内请选择奥铂特 服务网点，保障更安心。

　　2. 保修时间·透明

　　保修期从购买日开始计算；若票据遗失，按生产日期顺延 3 个月起算。

　　3. 三年质保·长效安心

　　家用产品通常 3 年整机免费保修，让您长期使用无忧。

　　4. 保修凭证·妥善保管

　　请妥善保存发票与保修卡，报修时出示有效凭证即可享受对应服务。

　　5. 品质故障·免费维修

　　正常使用出现性能故障，我们免费检修并更换原厂零部件。

　　6. 特殊损坏·有偿服务

　　不当使用、意外磕碰、私自维修等情况，我们将提供合理收费维修。

　　7. 原厂零件·品质如初

　　维修全部采用奥铂特 原装配件，确保产品性能与安全不打折。

　　8. 及时响应·上门到家

　　报修后尽快安排工程师上门，城区 24 小时、郊区 48 小时内到达。

　　9. 规范服务·有据可查

　　每笔服务均有工单，完工提供确认单，全程透明可追溯。

　　10. 随时联系·服务在线

　　电话、微信、APP 多通道客服，随时为您解答与安排售后。