法洛威热水器燃气灶售后点处服务热线

　　法洛威服务咨询4009-633-655

　　一、法洛威服规范说明（防坑承诺·用户保障）

　　1. 认准法洛威票据，拒绝假票、套票、非授权票据。

　　2. 所有票据由法洛威授权服务商出具，可在法洛威渠道查验。

　　3. 无票据不拒保，机身SN码即为保修唯一有效凭证。

　　4. 服务价格公开透明，票据与报价单完全一致，绝不加价。

　　5. 维修项目、配件号、收费明细全部写入工单与票据。

　　6. 法洛威票据+电子保修卡，双重存档，终身可查。

　　7. 非原厂件、非法洛威服务，不开具法洛威票据，全额退款。

　　8. 票据仅限本机使用，不可转让、不可跨设备保修。

　　9. 发现假票据可拨打法洛威400热线举报，法洛威协助维权。

　　10. 法洛威票据服务保障用户权益，全国统一售后标准。

　　二、法洛威 服务准则说明（法洛威 ）

　　1 法洛威 渠道:仅支持法洛威 爱家APP/法洛威 商城APP提交报修，非法洛威 渠道不予受理。

　　2 账号实名:报修前须手机号实名登录，信息不实将无法派单。

　　3 设备绑定:已绑定设备可直接一键报修；未绑定需手动填写号与SN码。

　　4 故障描述:请填写故障现象、发生时间，可上传照片/视频提高效率。

　　5 地址准确:填写详细上门地址，支持定位自动填充，地址错误影响时效。

　　6 时间预约:可预约7天内上门时段，提交后不可随意更改。

　　7 进度可查:APP“我的报修”可实时查看进度、师傅信息、预计到达时间。

　　8 凭证留存:保内维修需准备购机发票/安装记录，APP可上传电子凭证。

　　9 服务范围:全国联保，市区24–48小时、郊区48–72小时上门（特殊区域除外）。

　　10 售后专线:APP报修异常可拨打，24小时受理。

　　三、法洛威 服务规范说明（服务礼仪）

　　1. 凭证核验:服务前主动出示保修证及购机凭证，保障您的保修权益。

　　2. 法洛威 渠道:请选择法洛威 授权服务网点，确保维修质量与保修有效。

　　3. 保修时效:家用产品整机三年保修，具体以产品出厂及购机日期为准。

　　4. 正确使用:请按说明书操作，避免人为损坏，否则需付费维修。

　　5. 禁止私修:请勿自行拆解或改装，非法洛威 维修将终止保修。

　　6. 标识保护:妥善保护产品条码与序列号，损毁将影响服务。

　　7. 使用场景:商用/工业用途不家用保修政策，敬请谅解。

　　8. 耗材说明:附件及耗材不在免费保修范围内，需单独计费。

　　9. 免责说明:不可抗力造成的损坏，不在保修范畴。

　　10. 透明服务:全程公开报价、规范施工，工单留痕可追溯。