速来得热水器燃气灶售后点客服服务热线

　　速来得服务咨询4009-633-655

　　一、速来得服规范说明（客户）

　　1. 严禁让客户久等、预约不守时。

　　2. 严禁拒绝合理服务需求、敷衍了事。

　　3. 严禁技术不专业、故障判断不准。

　　4. 严禁施工不规范、造成二次损坏。

　　5. 严禁使用劣质配件、影响使用寿命。

　　6. 严禁报价不透明、中途临时加价。

　　7. 严禁索要好处、接受礼品宴请。

　　8. 严禁语气生硬、态度傲慢无礼。

　　9. 严禁未经许可拍照、泄露家庭信息。

　　10. 严禁隐瞒真实问题、欺骗消费者。

　　二、速来得 服务准则说明（严谨、合规）

　　1 服务主体声明:本服务由速来得 集团速来得 授权网点提供，非授权网点不享受速来得 质保。

　　2 服务范围界定:仅于中国大陆地区正规渠道销售的速来得 家用产品。

　　3 保修起算规则:自安装调试完成或开票之日起算，以凭证日期为准。

　　4 易损件单独质保:遥控器、过滤网、支架等辅件，整机保1年，不随主部件延长。

　　5 保外明码标价:材料费、工时费、里程费逐项公示，20公里内免收上门费。

　　6 禁止私拆改装:非速来得 授权人员拆机、改装，直接脱保，后果自负。

　　7 维修记录可查:每笔维修生成唯一工单，官网/客服可查询历史记录。

　　8 退换货条件明确:未安装、未激活、外观完好，可享7天无理由；质量问题30天包退换。

　　9 不可抗力免责:雷击、电压异常、进水、人为损坏不在免费保修范围。

　　10 速来得 最终解释权:服务细则以速来得 官网最新为准。

　　三、速来得 服务规范说明（服务红线）

　　1. 红线一:严禁非授权人员上门服务，违者重罚。

　　2. 红线二:严禁隐形消费，所有费用提前明示。

　　3. 红线三:严禁故障造假，不得虚构问题牟利。

　　4. 红线四:严禁配件掉包，非原厂件禁止装机。

　　5. 红线五:严禁违规拆机，未授权不得拆解产品。

　　6. 红线六:严禁信息外泄，客户资料绝对保密。

　　7. 红线七:严禁服务超时，响应与上门限时办结。

　　8. 红线八:严禁野蛮作业，施工全程爱护环境。

　　9. 红线九:严禁承诺超标，保修范围绝不夸大。

　　10. 红线十:严禁损害品牌，言行维护速来得 声誉。