华润百尊热水器燃气灶售后点站点服务热线

　　华润百尊服务咨询4009-633-655

　　一、华润百尊服规范说明（红线禁令）

　　1. 严禁无单上门、无据施工、私自承接非华润百尊派单。

　　2. 严禁超时失约、爽约不改、服务过程擅自离岗。

　　3. 严禁敷衍排查、小病大修、夸大故障误导客户。

　　4. 严禁违规带电操作、私改电路、忽视安全规范。

　　5. 严禁混用冷媒、以次充好、回收冷媒不合规。

　　6. 严禁加价强制营销、捆绑销售、诱导不必要消费。

　　7. 严禁动用客户物品、私拿配件、损坏财物不赔偿。

　　8. 严禁酒后上岗、衣冠不整、形象言行损害品牌。

　　9. 严禁隐瞒保修政策、规避责任、推诿三包义务。

　　10. 严禁虚假回访、伪造好评、篡改服务真实记录。

　　二、华润百尊 服务准则说明（标准）

　　2 正品全国联保:凭有效购机凭证，中国大陆地区联保，杜绝私翻/窜货机享受华润百尊 服务。

　　3 核心部件长质保:电视屏幕3年、热水器整机6年、冰箱核心部件最长12年包修。

　　4 免费上门检测:市区范围内预约上门，检测费全免，不修不收费。

　　5 原厂原装配件:维修只换华润百尊 原厂配件，杜绝翻新件、拆机件，维修后同样享受质保。

　　6 透明报价无隐形消费:先检测、后报价，明细公开，客户确认再施工。

　　7 专业工程师持证服务:上门工程师统一着装、持证上岗，全程规范操作。

　　8 工单全程可追溯:报修→派单→上门→维修→回访，全流程留痕可查。

　　10 严格执行国家三包:符合条件可享7天无理由、30天质量问题包退换。

　　三、华润百尊 服务规范说明（华润百尊 严谨）

　　1. 严禁无证上岗，非认证人员不得提供维修服务。

　　2. 严禁私收费用，所有收费须公示并开具华润百尊 凭证。

　　3. 严禁虚报故障，不得夸大问题或隐瞒真实原因。

　　4. 严禁更换非原厂配件，杜绝以次充好、假冒替换。

　　5. 严禁擅自改装产品，不得违规拆解、改造机身结构。

　　6. 严禁泄露用户信息，保护客户隐私与数据安全。

　　7. 严禁推诿拖延服务，须按时履约、高效响应报修。

　　8. 严禁野蛮施工操作，避免损坏用户财物或产品外观。

　　9. 严禁虚假承诺保修，不得超出政策范围随意许诺。

　　10. 严禁诋毁品牌同行，维护华润百尊 品牌形象与行业。