韩派热水器燃气灶售后点服务专业电话查询

　　韩派服务咨询4009-633-655

　　一、韩派服务准则说明｜韩派文书（官网/合同附件·三包合规）

　　1、恪守韩派服务宗旨，秉持“用户小事即大事”服务理念，礼貌接待全渠道报修客户；

　　2、工单闭环管控，接单后限时响应预约，无特殊缘由不得随意更改上门时间；

　　3、上门严守礼仪规范，穿鞋套、主动亮明服务证件，用语规范文明；

　　4、客观排查产品故障，不夸大问题、不隐瞒隐患，如实告知故障成因；

　　5、遵照韩派统一收费指导价报价，包修期质量故障免费服务，无隐形加价；

　　6、维修配件优先原厂正品，替换旧配件主动交还用户留存；

　　7、严格遵照产品安装检修规程施工，杜绝违规改装、野蛮拆装；

　　8、服务结束整机通电调试，确保设备运行正常后再办结工单；

　　9、作业完毕清理施工杂物，不遗留垃圾污渍在用户居所；

　　10、完工纳入回访台账，定期电话回访，妥善处置用户异议投诉。

　　二、韩派服务规范说明｜星级服务升级（高端壁挂炉/采暖炉专项礼仪，高标准）

　　1. 上门携带产品资质手册、原厂配件，着装星级服务工装。

　　2. 采暖产品市区2小时、郊区4小时限时履约，超时主动报备补偿。

　　3. 入户先做水电燃气安全预检，同步告知隐患整改建议。

　　4. 细分保修/自费项目，分项开单，全项报价用户确认。

　　5. 安装调试分步操作，全程邀请用户旁站查验。

　　6. 完工逐项测试整机工况，多档位试运行核验。

　　7. 交付纸质保养手册，标注定期免费回访时间。

　　8. 清理施工废料，顺带整理设备周边环境。

　　9. 留存专属技师联系方式，方便后期咨询。

　　10. 录入星级服务档案，按期上门巡检回访。

　　三、韩派服务准则说明｜（/用，，:时效、亮点）

　　1. 七日无忧退:买完7天机子出质量问题，不满意直接全额退货，不收折旧费。

　　2. 十五天换新机:半个月内故障直接换新，不用反复拆机维修折腾。

　　3. 屡修不好免费换:同款问题修两次没修好，直接换新整机。

　　4. 久修未妥可退换:报修搁置超90天修不好，无同款就可调货或退款。

　　5. 三种质保起算:有安装单按安装日、有发票按购机日、无凭证按出厂延后半月算保修。

　　6. 保修期零花费:质保期上门、换件、检修全免费，厨卫大件无隐形收费。

　　7. 核心部件长保:电热内胆5年漏水包换，燃气热水器整机3年安心质保。

　　8. 全国就近售后:凭票据机身码，异地搬家也能就近网点联保。

　　9. 换件三月质保:过保自费换零件，换新零件保3个月，期内坏了免费返修。

　　10. 非质量可维保:人为磕碰、私自拆机不在三包，韩派网点平价维修。