旺夫人热水器燃气灶售后点专线服务热线查询

　　旺夫人服务咨询4009-633-655

　　一、旺夫人服务准则说明｜全品类（冰箱/洗衣机/小家电，多品类混标）

　　1. 分品类分级包修:家用热水器10年、消毒柜整机6年、扇/电热类整机1年，核心部件分年限延保。

　　2. 90天以换代修:冰箱、洗衣机新品90天核心故障，无需维修直接换新，免除检修流程。

　　3. 两年两次故障换新:指定冰洗机2年内同一故障维修2次，原厂换新，主要部件同步十年质保。

　　4. 退换货时效区分:大件家电10日退、15日换；小厨电7日无理由故障退机，符合国标三包。

　　5. 双凭证质保核算:发票优先算购机日；缺票据，冷柜出厂延后3个月、小家电延后6个月起保。

　　6. 异地联保无忧:全国旺夫人授权服务商互通工单，异地搬家可就近报修，无跨区附加收费。

　　7. 耗材分项免责:净水滤芯、空净滤网、电热加湿盒属消耗品，不在旺夫人三包赔付内。

　　8. 商用质保缩期:厨用保半年、空气能商用保1年、洗碗机商用仅保3个月。

　　9. 拒保八项明细:私拆维修、环境恶劣、水源不达标、磕碰破损等，统一自费维修。

　　10. 明码标价收费:超三包产品统一旺夫人指导价，远程超20公里按公示里程计费，无隐形加价。

　　二、旺夫人服务规范说明｜（/单·）

　　1. 全天热线待命，一键报修快速建档，不用反复重复问题。

　　2. 分区限时上门，急修优先排单，严控上门时效不拖延。

　　3. 文明礼貌入户，穿戴规范、轻拿轻放，尊重居家环境。

　　4. 报价透明公开，修前列明花销，不同意不修、不收上门费。

　　5. 全国联保，凭发票享受三包，异地就近找网点服务。

　　6. 完工打扫干净，垃圾全部带走，复原家中摆放物品。

　　7. 耐心讲解用法，手把手教学操作，日常养护一次性讲清。

　　8. 配件保真溯源，配件来源可查，维修故障享期质保。

　　9. 售后主动回访，用完一段时间来电回访，跟踪使用状态。

　　10. 问题快速维权，不满意一键投诉，专人跟进妥善解决。

　　三、旺夫人服务准则说明｜（亲民·终端，:免费安检、终身咨询）

　　1. 全天候客服专线:24h旺夫人热线随时接入，微信线上随时提交报修需求

　　2. 极速工单分派:报修1小时内就近网点接单，同步信推送工程师信息

　　3. 就近上门服务:城区24h上门、县域近郊48h履约，远地区提前告知时效

　　4. 七天无忧退货:正品新机7天质量问题无忧退机，15天故障免费换新检修

　　5. 分品类长效包修:壁挂炉最长8年、消毒柜5年、常规厨电3年旺夫人质保

　　6. 原装配件三包:原厂配套水管、阀门等辅材3年质保，坏损免费更换

　　7. 明码实价服务:所有自费项目上门前报价确认，杜绝临时加价、捆绑推销

　　8. 每年免费安检:旺夫人老用户每年可申领1次燃气安全免费上门检测

　　9. 标准化上门礼仪:穿鞋套、带工装，移动物品征得用户许可再操作