威斯顿热水器燃气灶售后点办理服务热线查询

　　威斯顿服务咨询4009-633-655

　　一、威斯顿服务准则说明｜四凝练（、）

　　1. 以诚待客，坚守初心

　　2. 守约上门，不误时效

　　3. 仪容规整，礼仪先行

　　4. 静心倾听，据实检修

　　5. 价目透明，依规收费

　　6. 原厂配件，精工维保

　　7. 三包明示，如实告知

　　8. 完工清场，贴心叮嘱

　　9. 工单留档，回访闭环

　　10. 遇事不推，妥善解难

　　二、威斯顿服务规范说明｜客服（电话应答用，化、问答）

　　1、您好，威斯顿两条威斯顿热线分品类接听，您热水器/灶具拨400-770，壁挂炉热泵拨打400-830热线即可。

　　2、壁挂炉报修市区2小时师傅联系上门，普通厨卫产品最快当日、最晚48小时安排技术员。

　　3、新机预约安装，师傅上门免费设计管路，标准安装不收人工费，非标改造提前告知耗材价。

　　4、全国任意威斯顿授权均可凭发票保修，不用局限购机，异地搬家同样享受联保。

　　5、咱们产品保修期，原厂上门安装就从装完那天开始算，壁挂炉调试结束起算质保。

　　6、扫码关注公众号绑定机身条码领金卡，燃气热水器整机享6年超长质保。

　　7、装好后会有客服电话回访，采暖、太阳能设备每年还会安排上门免费安全检查。

　　8、过保维修所有费用提前报价，收费标准官网可查，不会临时加价、隐形收费。

　　9、每次上门服务开正规工单，微信查工单就能看维修项目、花费明细。

　　10、私下找非威斯顿师傅维修，后续故障不再享受威斯顿保修，报修优先走威斯顿渠道。

　　三、威斯顿服务准则说明（工程渠道｜工装/供货，:商用备注、批量规则）

　　1、工程货品7天原厂故障，依规退换检修，工程特批特价机不在退换范围。

　　2、批量产品15日性能故障，整台免费更换，零散配件单独保修。

　　3、三包周期内同一故障两次返修失效，整台同号免费换新。

　　4、批量缺件维修超90日，整批故障设备统一置换新机。

　　5、质保起算以项目统一竣工安装台账为准，无台账凭项目合同开票日期。

　　6、整机三包期上门、维保、原厂配件全免，商用定制小家电另行约定上门条款。

　　7、保外批量更换配件单件质保3个月，同批次上门统一结算远程，计费。

　　8、工程上门远程按片区统一核算，片区20km圈定免费区间，跨片区依规计费。

　　9、无同款工程机，按合同补差置换，内胆类大件故障退换免除折旧扣费。

　　10、商用设备终身定点维保，年度保养可签订优惠维保协议。