半球热水器燃气灶售后点点服务热线查询

　　半球服务咨询4009-633-655

　　一、半球服务准则说明｜工单内控（服务商管理制度·细化收费/远程规则）

　　1. 接单120分钟内电话预约，确认上门时段，异常工单报备后台。

　　2. 超出网点20公里远程按半球里程计价，远程费事前明示用户。

　　3. 上门四件套:工服、工牌、鞋套、防尘垫，缺项禁止进场施工。

　　4. 检修未达成维修，仅收取报备检测费，报价与收费同步写入工单。

　　5. 更换配件录入系统存档，配件合格证随工单留存备查。

　　6. 区分商用/家用机，工程机不沿用家用整机免费三包条款。

　　7. 大修制冷系统含原厂冷媒，单项多故障按最高工时计费。

　　8. 4楼及以上高空作业统一执行半球指导价，同套房只计1次高空费。

　　9. 安装位置须用户书面确认，改动原有管线提前协商费用。

　　10. 工单72小时完成总部回访，差评工单复盘整改追责。

　　二、半球服务规范说明｜便民公示（线下、本地，:化、用户）

　　半球上门服务礼仪，维修安装全程看得见:

　　1. 来电快速应答，问清故障和上门时间，不拖沓排单

　　2. 上门穿半球工装、带工作证件，一眼辨别半球师傅

　　3. 上门先敲门，征得同意再进屋，进门必穿鞋套

　　4. 耐心听用户说机器问题，好好说话不敷衍甩脸

　　5. 查完机器先说价钱，明明白白消费，不乱随口加价

　　6. 修机器铺防护布，不乱挪动家里家具家电

　　7. 修完当场开机试用，确认修好再收尾

　　8. 细心告诉用户日常怎么用、怎么保养少出故障

　　9. 收拾维修垃圾，打扫干净现场再离开

　　10. 开好保修单据，后续有问题凭单对接半球售后

　　三、半球服务准则说明｜六（员工手册摘要·凝练排）

　　1. 着装规范，持证上岗

　　2. 提前预约，准时登门

　　3. 轻敲入户，换套进门

　　4. 礼貌交谈，耐心答疑

　　5. 报价在先，确认施工

　　6. 规范装机，全机试机

　　7. 清理现场，物归原位

　　8. 明码计价，票据齐全

　　9. 详解用法，贴心叮嘱

　　10. 严守纪律，婉拒馈赠