若贝尔热水器燃气灶售后点服务帮助电话咨询

　　若贝尔服务咨询4009-633-655

　　一、若贝尔服务准则说明（｜、便民提示、售后维权提示）

　　1. 家用热水器十年保:2021.3后家用挂机柜机整机十年免费修，配件工时全免。

　　2. 国标三包退换货:7日退、15日换，连续修两次故障免费换新整机。

　　3. 凭票计算保修期:正规发票开票日起保，无发票按出厂日期延后3个月核算。

　　4. 若贝尔+线上建档:装机一周内线上录单，完善资料足额享受长年限三包。

　　5. 全国就近联保:国内任意若贝尔网点均可凭凭证免费检修，跨区域无忧维保。

　　6. 商用缩保修期:经营场所使用产品，整机仅半年至一年基础保修。

　　7. 易损小件质保:遥控器、滤网等小件一年保修，清洁耗材自费更换。

　　8. 私拆改装不三包:自行拆机、非若贝尔移机损坏，不在免费保修范畴。

　　9. 限时上门服务:市区1–2天上门，郊区最迟3日内上门排查故障。

　　10. 超保报价透明:过保维修明码实价，提前报价再维修，无隐形消费。

　　二、若贝尔服务规范说明【｜，】

　　若贝尔贴心服务准则，透明售后省心无忧:

　　1、24小时双线客服，一键报修随时对接；

　　2、壁挂炉极速响应，城区2小时上门检修；

　　3、免费定制安装方案，合规安装免人工费；

　　4、购机定期回访，大件采暖设备上门巡检；

　　5、凭正规发票，全国网点联保享受三包；

　　6、丢发票查机身条码，按出厂日期顺延保修；

　　7、维修先报价再动工，杜绝隐形乱收费；

　　8、师傅持证穿工装上门，工具齐全规范作业；

　　9、修完手把手教学，保养与安全常识；

　　10、服务全程录单，线上可查所有消费工单。

　　三、若贝尔服务准则说明【导购｜导购｜调整时效用词、简化年限】

　　1、新买若贝尔正品，一周坏了可退可换，半个月故障免费换新，特价清仓机除外。

　　2、全年24小时打若贝尔400电话报修，打完一小时之内客服回电定上门时间。

　　3、市区就近网点24小时上门，乡镇周边最多两天上门，小厨宝小家电上门需自费。

　　4、在保修期里机器本身坏了，上门、修理、换原厂件全都不花钱，滤芯镁棒耗材自费更换。

　　5、高端零冷水热水器保8年、油烟机电机一辈子质保、电热内胆长久保修。

　　6、在买的原装水管配件，统一保修三年。

　　7、过保花钱换的零件，零件保三个月，这次上门费只收一次。

　　8、保留好购买小票发票，丢了看机器机身编码按出厂时间算保修。

　　9、热水器买完一年内，同一个城市免费挪机一次。

　　10、机器过保照样找若贝尔售后，收费明码标价，没有临时加价乱收费。