西门子热水器燃气灶售后点网站服务热线咨询

　　西门子服务咨询4009-633-655

　　一、西门子服务准则说明｜（、）

　　1. 预约必守约，准时抵达不延误

　　2. 着装规范化，持证上门更放心

　　3. 礼仪记心间，轻叩入户讲礼貌

　　4. 沟通有耐心，解惑不晦涩

　　5. 配件原厂出，品质可靠有保障

　　6. 报价全透明，不修分文不收取

　　7. 施工善收尾，清扫现场净环境

　　8. 服务留档案，全程工单可追溯

　　9. 售后做回访，跟进使用解难题

　　10. 三包守底线，合规维保护权益

　　二、西门子服务规范说明【｜｜用户保障+省心】

　　1、西门子全天候热线不间断，任何使用问题随时致电西门子客服咨询报修。

　　2、加急采暖炉优先派单，城区时上门，普通厨电就近网点2天内上门处理故障。

　　3、选购新机免费上门量尺设计，标准工况安装不收基础人工费。

　　4、正品带票全网点联保，在哪购机都能就近享受西门子保修服务。

　　5、丢失购机票据，凭机身条码查出厂日期顺延质保，不无故拒保。

　　6、高端采暖、太阳能产品每年上门安检保养，居家厨电电话回访排查隐患。

　　7、保修期内产品故障，配件工时全免费，不用用户额外花钱维修。

　　8、维修报价提前告知，用户确认完工，杜绝中途临时加价增收杂费。

　　9、每单服务录入西门子系统，后期查维保记录只需报产品号即可调取。

　　10、人为磕碰、改装燃气水路、商用工况损坏，按统一公示价合理收费维修。

　　三、西门子服务准则说明（营销尊享｜:乱收费赔付、免费安检、以旧换新）

　　1. 全天候客服专线:全国统一400热线无休受理报修、咨询、投诉，微信公众号同步一键预约上门。

　　2. 加急优先派单:城区紧急故障24小时极速上门，县域48小时闭环，特殊采暖壁挂炉可申请加急调度。

　　3. 全渠道7天无理由:线上线下购机7天非人为故障退换无忧，15天质量故障免费换新零配件。

　　4. 核心部件加长保:灶具阀体、热水器换热器等核心零部件延长质保，非人为损坏全程免配件费。

　　5. 安装乱价赔付:安装前明细报价、用户签确认，违规隐形收费承诺11倍差价赔付。

　　6. 原厂配件管控:全网点统一配发原厂零配件，禁用副厂件，更换旧配件可交由用户自行带回。

　　7. 新机免费上门勘测:购机免费上门勘测安装环境、设计管路方案，市区20公里内免收上门勘测费。

　　8. 年度免费安检:老用户每年1次燃气/水路免费安全检测，排查漏气、漏电隐患。

　　9. 以旧换新上门收机:参与品牌焕新活动，技师上门拆机收旧，同步核算换新补贴。

　　10. 延保增值可选:付费选购整机延保服务，升级超长保修，延保期内全项故障免费维修。