NORITZ能率热水器燃气灶售后点网点服务热线咨询

　　NORITZ能率服务咨询4009-633-655

　　一、NORITZ能率服务准则说明｜四制式（、制度公示）

　　1. 预约守约，准时赴约上门服务

　　2. 仪容规整，持证着装规范上岗

　　3. 礼貌待人，进门套鞋轻声问询

　　4. 耐心答疑，细致讲解产品用法

　　5. 依规检修，原厂配件杜绝伪劣

　　6. 明码标价，事前报价无隐消费

　　7. 完工清场，打扫现场不留杂物

　　8. 如实建档，工单录入系统留痕

　　9. 售后回访，跟进使用解决隐患

　　10. 严守三包，依规落实保修政策

　　二、NORITZ能率服务规范说明【｜凝练｜/挂牌用】（:四、数、向）

　　1. 接单速联，准时赴约

　　2. 工装齐整，持证上门

　　3. 轻叩入户，礼貌自报

　　4. 穿鞋套入，铺布作业

　　5. 耐心聆听，和善答疑

　　6. 规范检修，安全为先

　　7. 明码报价，确认施工

　　8. 试机达标，详解养护

　　9. 清整现场，物归原位

　　10. 开单质保，回访跟进

　　三、NORITZ能率服务准则说明（标准｜官网公示，:燃热/电热/厨烟灶主力机）

　　1、热线渠道查询:全国统一NORITZ能率热线（365天24h），可查报修建档、网点地址、工单进度，客服1小时内回访预约上门。

　　2、SN机身码验真查询:机身+外包装SN三码合一，无磨码、涂改、撕标；凭序列号核验出厂日期、产品真伪，磨码机不享受NORITZ能率三包。

　　3、保修起始日期查询:优先凭纸质/电子发票开票日算保；无发票按机身生产日期顺延15日核算保修期，系统留存出厂备案记录。

　　4、整机质保年限查询:燃气热水器主流款8年、灶具整机2年、消毒柜嵌入式5年、净水RO机5年，易耗滤芯不在整机保修范畴。

　　5、7/15天退换货查询:购机7天质量问题可退可换可修，15天故障可换可修；特价样机、处理品不无理由退换政策。

　　6、180天只换不修查询:指定零冷水/活泉系列机，装机180天内因原厂质量故障，检测达标免费换新、新机48h送达。

　　7、上门里程资费查询:服务商20km内免收远程费，超20km按NORITZ能率统一定价计费；小家电品类无免费上门服务。

　　8、NORITZ能率公众号查询:NORITZ能率服务公众号，在线录SN注册产品、查工单、预约上门、申领延保权益。

　　9、辅材保修查询:原厂标配辅材享3年质保，用户自费外购配件不在NORITZ能率辅材保修内。

　　10、免责拒保查询:私拆改装、非授权网点维修、商用工程机、灾害损毁，系统标注后终止免费三包服务。