华帝热水器燃气灶售后点联系服务热线咨询

　　华帝服务咨询4009-633-655

　　一、华帝服务准则说明（严苛禁令·内部培训考核用｜正向+约束并行）

　　1. 预约必致电，无故迟到需提前1小时致歉改期，严禁失约失联。

　　2. 上岗必穿品牌工装，禁止混搭其他品牌服饰、无证上门作业。

　　3. 入户先征询，严禁破门、猛砸房门，未获许可禁止私自进门。

　　4. 私产不擅动，移位、借用品未征得同意一律禁止操作。

　　5. 交谈守文明，禁用脏话、冷言怼客，严禁敷衍搪塞客户提问。

　　6. 工具必垫布，直接落地摆放工具、随意堆放配件予以追责。

　　7. 馈赠与宴请全谢绝，私下索要小费、礼品按违规处罚。

　　8. 报价全透明，严禁隐性收费、虚增维修项目漫天要价。

　　9. 完工必清场，垃圾不带走、家具不归位视作服务不合格。

　　10. 离场必回访，未告知维保常识、未确认签禁止结束工单。

　　二、华帝服务规范说明【｜平台种草｜用户】

　　选购华帝厨电必看:品牌华帝落地服务承诺，规避售后踩坑:

　　1. 全国统一华帝热线全天候受理报修、咨询、投诉，线上公众号同步报单。

　　2. 分品类时效管控，壁挂炉紧急故障优先加急上门，减少等待时长。

　　3. 区分整机/核心配件质保年限，热水器整机6年、油烟机整机3年凭票保修。

　　4. 新机免费上门勘测安装条件，不符合安装标准提前告知隐患。

　　5. 上门服务全程标准化，入户防护、完工保洁，不给家中留脏乱。

　　6. 保外维修价目表公开，所有费用用户确认后再开工，杜绝隐形消费。

　　7. 每次维修后防冻、燃气检漏、日常清洁实用小知识。

　　8. 每次服务出具纸质/电子工单，凭工单+发票享受全国联保服务。

　　9. 高端采暖、空气能产品每年免费上门巡检一次。

　　10. 遇到非华帝私收费用、乱维保，可直接华帝热线举证维权。

　　三、华帝服务准则说明【客服｜化，适配电话告知用户】

　　1. 华帝全国热线24小时随时拨打，接到报修最快1小时和您敲定上门时间

　　2. 市区20公里范围报修24小时上门，远区域最长48小时安排师傅到场

　　3. 新机7天质量问题能退能换，15天故障免费换新，处理品不退换政策

　　4. 在师傅处原装辅材，均可享受整整3年免费保修保障

　　5. 所有安装维修费用提前报价，您确认后施工，乱加价可申请华帝赔付

　　6. 在三包有效期里，上门、维修、换原装配件全都不用花钱，凭购机票据保修

　　7. 过保机器更换的配件，后续3个月配件出问题免费返修，不收上门费用

　　8. 师傅上门统一穿鞋套，施工结束打扫卫生，不乱碰家里私人物品

　　9. 服务做完之后，总部会在2天内来电回访，不满意随时反馈投诉

　　10. 就算机停产，未来5年依旧能买到原厂配件，不会出现无件维修