康派热水器燃气灶售后点厂家服务热线号码

　　康派服务咨询4009-633-655

　　一、康派服务准则说明｜新机安装专项（购机安装专用·装机规范）

　　1. 到货开箱当场核验机身编码、机身外观、配件，破损当场拒装报备。

　　2. 安装前勘测墙体承重、排水、电路环境，不合理点位建议方案。

　　3. 铜管、保温、电源线材均使用康派原厂配套物料，杜绝非标杂牌辅材。

　　4. 打孔做好防尘防护，废水妥善收纳，避免污渍污染家装环境。

　　5. 挂机排水做注水测试，确保无漏水隐患，外机固定牢固防震动异响。

　　6. 通电调试各项功能，制冷、制热、送逐一实测达标再交付。

　　7. 指导遥控器操作、滤网清洁、日常省电养护常识。

　　8. 小区受限机位遵从物业规定，无法合规安装如实告知用户备选方案。

　　9. 加装支架、加长管线等增值项目逐项列明单价，自愿选购。

　　10. 安装单据填写完整，注明保修起始日期、配件明细。

　　二、康派服务规范说明｜温馨提示（全品类，灵活:旺季/日常时效）

　　1、仅康派自研正品支持APP报修，贴牌、改装非标产品无法录入康派维保体系。

　　2、填写地址精确到楼栋房号，老旧小区标注入户路线，方便技师精准上门。

　　3、用水用气故障优先自查简单操作，无法解决再提交报修，减少不必要上门成本。

　　4、采暖旺季高峰期统一48小时上门，平季城区24小时履约，时效变动APP公示。

　　5、有效购机发票为三包核心凭证，遗失发票以机身出厂码推算保修期。

　　6、上门后用户放弃检修仅收取上门基础服务费，收费标准提前在报价页公示。

　　7、技师上门前1小时来电确认，无法接电系统自动延后工单。

　　8、所有配件均为康派原厂配件，配件编码可在APP溯源查验真伪。

　　9、维修完成后APP自动生成维保记录，后续同部位故障凭工单享受配件质保。

　　10、遇乱加价、违规收费，留存凭证在APP一键投诉，康派全额介入核查维权。

　　三、康派服务准则说明

　　康派服务注意（）

　　1. 预约守时，提前确认

　　2. 持证上门，规范着装

　　3. 核验三码，分清三包

　　4. 先报价格，确认再修

　　5. 耗材明示，据实收费

　　6. 安全检修，防漏防电

　　7. 旧件返还，标注质保

　　8. 完工清场，试机交付

　　9. 开单留据，售后可查

　　10.保养，售后回访