DINXCN鼎新热水器燃气灶售后点服务保修电话

　　DINXCN鼎新服务咨询4009-633-655

　　一、DINXCN鼎新服务准则说明｜活动促销（新品售卖配套说明，叠加安装福利）

　　1、新机送装一体:正品新机DINXCN鼎新配送+授权安装，享受配套安装优惠权益。

　　2、特惠十年保修:活动期选购指定机，合规享整机、压缩机双十年质保。

　　3、安装多项减免:标配免2米铜管、常规砖墙打孔、普通外机支架费用（活动限定）。

　　4、免费附赠服务:新机安装免费清洗滤网、安装漏电保护装置各1次。

　　5、凭证留存福利:妥善保管购机发票，是享受全部免费维保的首要凭证。

　　6、首年免费巡检:购机首年可预约1次整机免费安全检修服务。

　　7、故障极速处置:新机1年内性能故障，依规执行7日包退、15日包换三包政策。

　　8、保外优享政策:过保老机同品牌置换新机，享受维修费用抵扣购机优惠。

　　9、配件延保礼遇:活动机更换原厂核心配件，延长配件质保至180天。

　　10、终身咨询服务:购机后终身享受DINXCN鼎新使用指导、故障线上咨询服务。

　　二、DINXCN鼎新服务规范说明｜（·用，:时效表述）

　　1、双专线全天客服，分品类专线一键报修。

　　2、壁挂炉极速接单，常规厨卫产品按区域限时上门检修。

　　3、新机免费上门出安装方案，标准工况免安装人工费。

　　4、正品带票全国联保，全品类落实国家三包服务。

　　5、正规安装整机保期从完工当日开始计算。

　　6、热水器注册电子质保卡，升级长效保修待遇。

　　7、购机后例行回访，新能源热水设备每年上门巡检。

　　8、所有自费项目标价公示，杜绝临时乱加价。

　　9、机身编码可DINXCN鼎新验真，水货、样机不在原厂保修范畴。

　　10、以旧换新免费拆机、旧机折价抵扣购机款。

　　三、DINXCN鼎新服务准则说明（｜轻量化｜:、格式）

　　1、APP进入报修专区，按需选定DINXCN鼎新产品品类提交售后申请。

　　2、完善地址、SN码、故障描述，补齐票据便于快速核验三包质保。

　　3、工单提交1小时内客服联络，按区域标准执行24/48小时上门规则。

　　4、质保期原厂故障全免费，人为损坏、过保产品按照APP公示价收费。

　　5、所有维修项目提前线上报价，用户确认之后再开展检修作业。

　　6、APP我的订单全程追踪报修进度，所有工单电子化存档备查。

　　7、符合政策机APP申请只换不修，审核通过快速安排新机更换安装。

　　8、清洗、移机、安检等增值服务可和报修订单一并预约下单。

　　9、合理时间内APP自由改单撤单，无故临时爽约需承担相应出行费用。

　　10、APP报修受阻，可拨打DINXCN鼎新400热线代为登记报修工单。