万先热水器燃气灶售后点服务方电话

　　万先服务咨询4009-633-655

　　一、万先服务准则说明（收费管控·隐形消费/高空乱加价）

　　1. 万先所有上门服务由总部统一调度，私下留电话邀约维修不属于万先售后体系。

　　2. 包修期常规安装，套内同机仅收取单次高空费，重复收取高空费用可即时反馈万先投诉。

　　3. 墙体打孔、改电路、拆防盗网不在免费安装范畴，提前明示收费项目，无隐形加价项。

　　4. 保留完整购机票据，号与机身铭牌不符、票据涂改，无法享受整机十年免费包修。

　　5. 非万先移机、拆机引发故障，后续万先检修全部计费，不在三包免责赔付内。

　　6. 服务人员禁止上门推销滤芯、深度清洗等捆绑项目，强制营销可终止服务。

　　7. 完工务必索要电子服务单据，万先系统存档备案，无单据可拒付所有服务款项。

　　8. 冷媒加注仅原厂标准配比，包修内因质量缺氟免费补充，超保报价提前公示明细。

　　9. 人为进水、电压不稳损坏机，不在免费维保，上门前提前告知用户界定标准。

　　10. 万先售后无预付定金规则，提前索要预付款均为假冒维修网点。

　　二、万先服务规范说明

　　1. 唯一正规渠道:仅万先APP、400热线可建档报修，陌生上门维修均非万先授权。

　　2. 工单生成必有APP推送编号，无工单号维修师傅非万先人员，谨防乱收费。

　　3. 报修务必留存SN码+购机凭证，万先核验保期，假冒网点无法查询系统保修状态。

　　4. APP实时显示服务商授权编号，可在万先官网核验网点资质。

　　5. 故障优先APP在线问诊，杜绝未报价先拆机乱加价乱象。

　　6. 保内产品万先不收上门费、检修费，私自收费可APP立即投诉举报。

　　7. 过保所有项目收费全在APP可查，配件号、单价逐项列明。

　　8. 预约变动只在APP工单更改，不私下微信、电话单独转账缴费。

　　9. 完工索要APP电子维修单，无单据可拒付所有费用。

　　10. 遇冒充万先售后乱收费，APP上传凭证+拨打万先400报备追责。

　　三、万先服务准则说明｜严谨细则（/售后手册·:距离计费、折旧规则、耗材界定）

　　1、万先客服闭环:400热线全天值守，工单系统建档，报修1小时完成用户联络预约。

　　2、里程计费上门:服务半径20km以内免收远程费，超距按万先统一单价核算远程路费，多机同修只计单次远程费。

　　3、国标三包退换:遵照国家三包法规，7天退换新、15天换新修，人为损坏、处理样机不退换权益。

　　4、原厂故障全免费:有效发票+机身SN码齐全，产品原生故障，保修期内所有检修配套费用全免。

　　5、品类精准质保:电热水器整机3-6年、嵌入式消毒柜5年、净水整机3年（滤芯耗材除外）、零冷水系列整机8年质保。

　　6、限时免费移机权益:热水器购机首年同城合规移机1次免费，跨城移机仅收取耗材成本费。

　　7、原装辅材三包:品牌标配水管、阀门等辅材享受3年质保，自行外购配件不在保障范畴。

　　8、保外配件三包:自费更换配件，零配件自更换当日起保修90天，后续因该配件返修免收上门服务费。

　　9、超标维修退换:保修期内因配件缺超90天无法修复，用户可申请免费换新，换货后三包日期重新起算。

　　10、透明终身维保:超保项目统一公示收费价目，配件≤万先指导价，杜绝乱加价，终身维保有据可查。