邦太热水器燃气灶售后点全天候服务热线

　　邦太服务咨询4009-633-655

　　一、邦太服务准则说明｜热水器专项（商用/多联机专用，商用质保、维保周期）

　　1. 专属客服:热水器专项客服专线，项目报备建档，大机组专属维保专员对接。

　　2. 上门排期:故障报修48小时工程师到场，紧急故障24小时应急抢修。

　　3. 质保约定:家用热水器核心部件3-6年包修，商用机组按购销合同约定质保周期执行。

　　4. 安装质保:新机安装竣工验收合格，安装工艺质保2年，安装失误免费整改。

　　5. 配件供应:多联机定制配件总部仓储直发，到货周期3-7个工作日。

　　6. 维保报价:年度保养、故障维修分项报价，签订维保合同享费用优惠。

　　7. 巡检服务:在保大机组每年1次免费上门安全巡检，排查隐患。

　　8. 收费准则:远程、高空、大吊装费用事前书面确认，无临时加价。

　　9. 售后追责:非邦太授权单位拆装导致故障，不在邦太免费保修范围内。

　　10. 耗材说明:过滤器、冷媒等消耗品不在整机保修，更换耗材据实计价。

　　二、邦太服务规范说明【本地·落地款｜:就近网点、线下核验、辅材明细】

　　1. 就近报修优先联系邦太授权网点，可出示品牌授权证书备查。

　　2. 新机免费标准安装，超出标配管材、烟管等辅材提前公示单价再选购。

　　3. 凭购机小票+机身码双重核验保修，异地购机全国网点质保。

　　4. 检修先排查故障根源，不盲目拆解整机、强制更换完好配件。

　　5. 维修价格对标当地工商公示指导价，超标准收费可申请邦太核价。

　　6. 完工当场开具收费票据，票据编号绑定本机维修档案永久存档。

　　7. 自行网购配件找人改装机器，后续故障邦太仅提供付费检修。

　　8. 同一故障期返修非人为，前期付费项目免费二次处理。

　　9. 无工单、无票据的私下维修，邦太不承担后续产品质保责任。

　　10.发现冒牌仿冒邦太售后，协助用户对接总部进行举报。

　　三、邦太服务准则说明｜（分类平台·｜:上门礼仪管控）

　　1. 严禁无证上门、非邦太人员承接邦太产品维保。

　　2. 严禁小病大修、无故障编造故障收取检修费用。

　　3. 严禁配件以次充好，原厂件置换劣质替代配件。

　　4. 严禁隐形收费、报价前后不一致，临时增设项目。

　　5. 严禁三包在保产品，违规收取工时与配件资费。

　　6. 严禁野蛮拆装、损坏机身柜体、厨卫装修设施。

　　7. 严禁上门举止粗俗、出言顶撞、和用户发生争执。

　　8. 严禁强制捆绑保养、耗材，不买配件就消极服务。

　　9. 严禁安装不合规范，烟管密闭、乱改气源管路。

　　10.严禁虚假售后，假借邦太名义开展欺诈维修。