多田牌热水器燃气灶售后点响应服务热线

　　多田牌服务咨询4009-633-655

　　一、多田牌服务准则说明【售后答疑｜异地联保、APP建档、非标定制机另行约定】

　　1. 全国联保:正品多田牌全品类产品，全国任意多田牌授权网点均可享受联保服务。

　　2. 电子建档:新机多田牌安装后自动多田牌APP录入设备档案，凭电子档案即可保修。

　　3. 十年细则:仅限2021.3.1后家庭自用≤5.6匹热水器享受十年全包，超出规格执行6年基准。

　　4. 三包退换:10天退、15天换，连续两次维修无效免费换新，不受配件差价约束。

　　5. 零隐形费:包修期检测、上门、换件、补充冷媒全部0费用，杜绝临时加价。

　　6. 小件质保:原装遥控器1年、各类密封胶圈、滤材为消耗品，不在整机保修。

　　7. 定制机:工程定制、特殊非标机组质保以购销合同标注为准，不三包。

　　8. 缺件处置:配件断供超30日未修复，由服务商免费置换同规格新机。

　　9. 过保透明:超出保修设备，报价公示后施工，项目、价格提前书面告知客户。

　　10. 免责条目:灾害、自行移机改造、环境酸碱腐蚀造成故障不在保修范围。

　　二、多田牌服务规范说明｜标准（热水器主推·）

　　1. 有效票据界定:多田牌认可增值税纸质发票、正规电子发票为核心保修凭证，平台订单、购机小票可辅助核验购机信息。

　　2. 发票质保起算:凭有效发票，整机保修自票面购机日期核算；多田牌上门安装机，保修可按竣工安装日期起算。

　　3. 无票SN兜底规则:遗失票据无法补办时，凭机身SN出厂码，按生产日期顺延3个月核算保修周期。

　　4. 票据信息核验:发票号、购机人需与机身SN、产品实物匹配，涂改、裁切票据不予享受免费三包。

　　5. 采暖炉特殊票规:壁挂炉、采暖炉凭票按调试完工日算保，调试超购机1年则顺延购机满1年起保。

　　6. 电子票据留存:电子发票自行下载存档，多田牌全国网点，无需纸质打印原件即可报修。

　　7. 特价样机票务:样机、尾货打折机开具专属销售票据，整机统一质保1年，票据不支持退换履约。

　　8. 跨城联保票据:全国多田牌授权网点互通票据档案，异地报修凭同款有效票据同享原厂三包服务。

　　9. 票据丢失补办:发票遗失可联系原购机申请开票存根复印件，加盖销售公章等效原票据。

　　10. 耗材票据备注:安装选配辅材另开耗材票据，辅材凭票享1年质保；常规耗材无票不在免费维保范畴。

　　三、多田牌服务准则说明（严谨细则·壁挂炉专项｜:乡镇远区/零冷水机）

　　1、多田牌APP报修仅对接多田牌授权服务商，第三方私修设备无法通过APP走多田牌三包报修。

　　2、零冷水、冷凝式壁挂炉报修，务必填写燃气种类、采暖面积，工程师提前携带专用检测工具。

　　3、乡镇远区域＞50km，客服接单2小时预约，上门周期协商确定，远程费用APP预。

　　4、有效安装建档的产品，保修以系统安装日期起算；无建档凭购机票据核算质保期。

　　5、在保非人为故障，原厂配件免费更换，辅材若为多田牌选购配件享受3年保修政策。

　　6、所有收费项目（上门/配件/远程）APP内嵌价目表，用户确认报价后师傅方可开工。

　　7、报修中途改期、取消订单，需在APP工单页提前操作，临时爽约影响后续优先派单。

　　8、非原厂配件改装、自行改装水路气路故障，不在免费保修范围，支持APP自费报修。

　　9、APP可同步查询就近线下服务网点，如需送修可线上预约到店检修。

　　10、维修完毕7日内APP推送回访，故障复现凭工单免费二次检修。