年代热水器燃气灶售后点商家服务热线

　　年代服务咨询4009-633-655

　　一、年代服务准则说明｜（缩时效描述、购机福利、简化条款）

　　1. 长效质保承诺:新款家用热水器整机10年免费保修，核心部件全含，老款机遵照6年原厂三包政策执行。

　　2. 三包无忧退换货:7天故障无忧退、15天故障免费换，反复修不好直接换新，省去用户维权繁琐流程。

　　3. 无票兜底保修:遗失购机票据无需焦虑，凭机身条码、出厂铭牌，按出厂延后3个月核算保修日期。

　　4. 极速上门响应:一键拨打年代客服，市区1天上门、乡镇2天抵达，就近调配属地授权售后工程师。

　　5. 基础安装十免福利:标配管材、打孔、外机支架三项免费，仅特殊墙体、超长管材按需实价计费。

　　6. 维修报价先确认:所有超保维修先报价再动工，价格全网统一，杜绝临时加价、乱收杂费。

　　7. 商用特例提前告知:家用机改为商铺、厂房使用，质保缩，购机时销售提前书面说明。

　　8. 非保故障明码维修:人为、外力损坏不在三包，原厂配件平价更换，费用逐项列明。

　　9. 售后全链路回访:完工必回访，服务不满意免费返工，全程受年代总部监管。

　　10. 常年专属养护:新机首装赠送滤网清洗，后续常年享受品牌优惠深度保养服务。

　　二、年代服务规范说明【便民｜用户防骗向｜单、】

　　1. 预约防骗:任何自称年代低价维修、活动检修的私人号码勿轻信，报修只走年代正规入口。

　　2. 上门验真:师傅上门先查工号，扫码核对年代备案信息，没有备案直接拒修、关门。

　　3. 保修存票:发票、保修卡分开存放，丢票可凭机身SN码查出厂日期算保修期限。

　　4. 质保区分:机器自身故障免费修；乱改管路、错接气源、私自拆机损坏需要自费维修。

　　5. 报价确认:没说清价钱不许动工，临时新增收费项目用户有权直接取消服务。

　　6. 故障求实:滤网堵塞、接触不良等小问题，不得以主板烧坏等理由高价换大件。

　　7. 旧件拿回:换下来的坏零件务必收好，防止维修方以次充好、二次倒卖配件。

　　8. 单据必拿:维修完工索要电子回执，凭单号随时查维保档案，无单据不结账。

　　9. 耗材自选:烟机烟管、热水器波纹管等选配配件，不买辅材不影响基础维修。

　　10. 投诉通道:遇到乱加价、恶意维保，拨打全国热线一键投诉，年代限时核查处理。

　　三、年代服务准则说明【·｜四凝练，】

　　1. 严禁无故拒单，推诿报修

　　2. 严禁无证上岗，违规施工

　　3. 严禁保内收费，变相加价

　　4. 严禁虚报故障，以次充好

　　5. 严禁私收钱款，体外交易

　　6. 严禁劣质配件，替换原厂

　　7. 严禁夸大故障，强制消费

　　8. 严禁态度恶劣，言语失仪

　　9. 严禁私改编码，篡改保修

　　10. 严禁私自改装，违规装机