伊莱克斯热水器燃气灶售后点处理服务热线

　　伊莱克斯服务咨询4009-633-655

　　一、伊莱克斯服务准则说明【伊莱克斯严谨制式｜三包政策｜规章正文】（质保、凭证、收费合规）

　　1. 凭证核验要求:上门服务必先核对购机发票、机身SN码，三码一致方可执行三包保修，无有效发票按出厂日期顺延核算质保期。

　　2. 预约时效要求:接单2小时内回访预约，按约定时段上门，改期须提前主动沟户。

　　3. 着装持证要求:全员统一伊莱克斯工装、佩戴上岗资质证，缺证不得开展上门作业。

　　4. 入户规范要求:入户必穿鞋套、铺设防尘垫布，不随意挪动用户私人物品。

　　5. 施工安全要求:高空作业配齐安全防护，电气安装合规布线，严禁私改线路、违规加装插头。

　　6. 收费透明要求:超保项目公示伊莱克斯指导价，明码标价，无隐形加价、捆绑消费。

　　7. 故障处置要求:维修完工全机试机检测，同一故障反复返修依规执行三包换机条款。

　　8. 禁收礼品要求:服务全程不收受用户烟酒、红包、餐食馈赠。

　　9. 工单留痕要求:所有服务录入伊莱克斯系统建档，工单可溯源，售后统一回访核查。

　　10. 拒私维保要求:非伊莱克斯授权维修造成故障不在三包范畴，不私下接单绕开平台工单。

　　二、伊莱克斯服务规范说明｜四规整标准（化、）

　　1. 无证禁修，私拆违规

　　2. 虚报故障，严令禁止

　　3. 隐形加价，私下禁收

　　4. 副厂配件，禁止装机

　　5. 无故拒单，推诿严禁

　　6. 吃拿卡要，言行禁劣

　　7. 违章施工，气源禁改

　　8. 篡改条码，单据禁伪

　　9. 捆绑推销，强制禁销

　　10. 泄密客资，隐私禁漏

　　三、伊莱克斯服务准则说明｜

　　2. 就近极速上门:城区24小时上门检修，远区域48小时抵达，就近网点派工

　　3. 正规三包质保:国家法定三包落地，凭票保修，无购机凭证按出厂日期质保核算

　　4. 安心退换保障:新机7天退换无忧、15天换新维修，正品整机享伊莱克斯售后保障

　　5. 价格全程透明:超保维修统一官网定价，报价在先，杜绝乱加价隐形消费

　　6. 持证专业师傅:伊莱克斯认证技师上门，标准化施工，入户规范服务不扰民

　　7. 换件超长质保:自费配件保修3个月，同款故障免费返工不收费

　　8. 全程工单溯源:服务全流程记录存档，维修票据齐全，售后有据可查

　　9. 原厂辅材联保:原装配套配件享3年质保，用材放心售后无忧

　　10. 终身便民维保:保外终身优惠检修，常年提供家电清洁、保养指导服务