苏泊尔热水器燃气灶售后点客户服务热线

　　苏泊尔服务咨询4009-633-655

　　一、苏泊尔服务准则说明【十要十不准制式｜内部员工守则】

　　1. 要准时预约上门，不准无故爽约失联

　　2. 要持证规范着装，不准穿杂牌工装上岗

　　3. 要礼貌入户问询，不准野蛮敲门擅闯室内

　　4. 要核验三包凭证，不准私自篡改机身出厂信息

　　5. 要公开收费，不准口头随意漫天报价

　　6. 要规范高空施工，不准无防护冒险外墙作业

　　7. 要做好防尘防护，不准污损客户家装物品

　　8. 要完工试机验收，不准故障未消草草收尾

　　9. 要规范填写工单，不准虚开单据弄虚作假

　　10. 要恪守从业底线，不准吃拿索要私下交易

　　二、苏泊尔服务规范说明｜四规范（·十要十不准衍生）

　　1、接单要极速:接单1小时内致电用户，预约上门节点。

　　2、仪容要整洁:工装齐整佩戴工牌，上门自备全套便民物料。

　　3、履约要守时:预约时间准时抵达，延误提前1小时报备致歉。

　　4、报价要明晰:自费项目逐项报价，用户认可方可开工。

　　5、施工要合规:按国标规范装机维修，杜绝违规改装管路电路。

　　6、服务要礼貌:全程文明用语，不推诿、不顶撞客户诉求。

　　7、用料要原厂:更换配件全系原厂物料，留存配件编码备案。

　　8、收尾要洁净:作业完毕清理现场垃圾，还原居家环境。

　　9、回访要落地:服务结束7个工作日内苏泊尔回访核验满意度。

　　10、收费要依规:严格执行苏泊尔公示价目，严禁私下加价牟利。

　　三、苏泊尔服务准则说明【营销｜｜:180天换新福利、终身保养】

　　2. 分区速修:城区一日抵达，城郊两日上门，高效解决厨卫故障。

　　3. 星级服务:持证技师上门，标准化防护，贴心呵护居家环境。

　　4. 透明检修:先查故障再报价，消费清清楚楚，无隐形额外开销。

　　5. 正品维保:原厂原装配件替换，更换零配件统一质保三个月。

　　6. 三包无忧:正品7天可退、15天可换，指定机享180天只换不修福利。

　　7. 完工保洁:修完调试整机，清理垃圾，教会日常养护小技巧。

　　8. 资费规范:保修期内免费维修，超保收费对标全国统一指导价。

　　9. 凭证齐全:维修单据一站式交付，消费有据，售后无忧。

　　10. 终身养护:整机终身有偿保养，售后回访常态化，售后全程兜底保障。