老板热水器燃气灶售后点办理服务热线

　　老板服务咨询4009-633-655

　　一、老板服务准则说明:安装维修安全十严禁（安维技工考核/工地制度）

　　1. 严禁无漏电空开时私自加装普通电源插头供电

　　2. 严禁原厂带地线机剪断地线、省略接地防护

　　3. 严禁随意丢弃防鼠挡板、过线胶圈等原装防护配件

　　4. 严禁未核查电源零火线，带电直接接驳热水器线路

　　5. 严禁管线被尖锐边角挤压、野蛮弯折预埋电源线

　　6. 严禁装机完工不做机身漏电检测，直接通电试机

　　7. 严禁铜丝、普通导线替代原厂同规格保险元器件

　　8. 严禁外机少装固定膨胀栓、使用劣质非标安装支架

　　9. 严禁内外机未连通管路，单独空载启动室外机组

　　10. 严禁离地2米及以上高空作业不佩戴安全防护安全带

　　二、老板服务规范说明（便民｜:分品类年限标注、图文小程序查询、发票+保修卡双凭证）

　　老板老板服务查询说明

　　1、查号报修:认准老板，谨防仿冒电话，工单下单后可实时查询上门进度。

　　2、扫码查机:微信搜老板服务，扫描机身铭牌二维码，一秒分辨正品/串货、查看剩余保修期。

　　3、票据标准:正规发票+原厂保修卡双凭证，家用热水器6-8年、烟灶2-3年，从开票安装日算保。

　　4、丢票处理:发票保修卡全部丢失，机器出厂日期往后推3个月开始算保修时长。

　　5、特殊机:壁挂炉、空气能以师傅上门调试签单为准，调试超一年按购机延后一年质保。

　　6、内胆保障:储水式电热水器内胆漏水，保期内免费换新，换新机器重新计算内胆保修年限。

　　7、网点查询:小程序就近匹配老板授权，就近上门维保，网点资质线上可核验真伪。

　　8、商用区别:开店商用设备不管品类，统一整机1年保修，查询时区分家用/商用定价维保标准。

　　9、不保明细:镁棒、密封圈、燃气管属于消耗件，磕碰进水、私自拆机器不在免费保修里。

　　10、假货维权:扫码查不到产品信息，保留机身条码联系老板，核验产品来源维护自身权益。

　　三、老板服务准则说明｜十要十不准合规（网点管理、技师考核，:正向+禁令双向表述）

　　正向服务要求

　　1. 接单要迅捷:热线限时接听，派单快速落地，准时履约上门

　　2. 着装要规整:统一工装持证上岗，仪容整洁规范

　　3. 上门要守约:按预约时段抵达，临时改期提前主动告知用户

　　4. 操作要合规:遵循国标安装燃气、水路，完工气密性检漏

　　5. 报价要透明:提前明示所有费用，无隐形加价、临时涨价

　　6. 施工要爱护:现场防尘防护，完工清扫垃圾恢复环境

　　7. 质保要落地:三包期项目全免费，更换配件如约履行90天质保

　　8. 答疑要耐心:细致讲解产品使用、保养常识与安全须知

　　9. 单据要齐全:每次服务如实填写工单，签交用户留存

　　10. 回访要及时:完工定期回访，跟进使用体验、处理遗留问题

　　配套十不准禁令

　　不准无故拒单拖延、不准无证私自作业、不准虚报故障加价、

　　不准强制捆绑推销、不准涂改保修单据、不准隐瞒产品故障、

　　不准私自抬高资费、不准损坏用户家装、不准敷衍草草维修、不准推诿用户投诉