博世BOSCH热水器燃气灶售后点区服务热线

　　博世BOSCH服务咨询4009-633-655

　　一、博世BOSCH服务准则说明｜价格透明防坑（收费准则·消费透明，适配线上）

　　1. 全品类服务明码标价，工时、耗材、高空费统一公示公开

　　2. 上门检测不收空跑费，检修无果未维修，不收取任何检测资费

　　3. 高空收费一户封顶，同套房多次拆装仅计单次高空作业费用

　　4. 打孔耗材分项计价，砖墙、混凝土开孔价格区分，无捆绑收费

　　5. 配件原厂明码溯源，配件标注编码防伪，官网可核验正品信息

　　6. 维修方案二选一报价，检修后列明修/换两套方案，用户自主选择

　　7. 严禁中途临时加价，签约报价后，不得擅自新增未约定项目费

　　8. 旧机拆装计费，拆机+装机合并计价，杜绝拆分重复收费

　　9. 报价单据签留存，所有收费项目书面列明，用户签确认

　　10. 乱收费可全额退费，查实违规加价，超额费用原路返还赔付

　　二、博世BOSCH服务规范说明｜标准（博世BOSCH说明书原稿·严谨合规）

　　1、联保凭证规则:凭正规纸质/电子购机发票，全国博世BOSCH授权网点三包保修，无发票以机身条码生产日期顺延3个月起算保期。

　　2、保期起算标准:博世BOSCH师傅上门安装完工当日启动整机保修；壁挂炉、热泵等需调试机，调试日为起算日，调试超购机1年则按购机+1年算保期。

　　3、家用整机质保:2015.3.1后家用燃气/电热热水器整机6年免费保修；油烟机整机3年、电机核心件6年质保。

　　4、内胆专项保障:储水式电热水器内胆8年保用，保期内漏水免费换新机、不收折旧费，新机重新核算内胆与整机质保期。

　　5、核心零部件分保:换热器、水泵、比例阀等关键配件3年质保，遥控器、镁棒、胶圈等易耗配件统一1年保修。

　　6、商用特例说明:商铺、餐饮商用机整机仅1年保修，不享受家用长年限质保政策。

　　7、维修续保政策:保修期最后3个月内故障维修，维修当日起顺延保底3个月保修权益。

　　8、非保界定条款:私自拆机、非博世BOSCH安装、水电燃气环境异常、天灾损毁不在免费保修范畴。

　　9、线上质保核验:微信搜「博世BOSCH服务」录入机身SN码、购机信息，一键查询本机剩余保修时长。

　　10、博世BOSCH报修通道:全国统一热线，全天候受理预约上门、故障咨询服务。

　　三、博世BOSCH服务准则说明｜

　　1. 全时客服专线:博世BOSCH热线7×24小时在线接单，60分钟锁定上门档期。

　　2. 分级极速上门:城区近郊24h上门，远郊县域48h抵达检修。

　　3. 安心退换政策:收货8天质量问题随心退换，16天故障免费换新维修。

　　4. 三包免费维保:有效凭证在手，三包期全部原厂配件、工时零收费。

　　5. 原装配件联保:博世BOSCH配套管材配件统一3年质保，破损免费更换。

　　6. 透明无隐形费:所有收费项目提前报价确认，无临时加价、隐形消费。

　　7. 新机换新特权:优选系列180天故障只换不修，免繁琐维修流程。

　　8. 免费预埋规划:烟机、热水器免费上门定位、管路规划。

　　9. 常年维保护航:出保产品优惠检修，更换配件享3个月质保。

　　10. 售后跟踪回访:服务结束例行回访，问题未解决二次上门免费。