格力GREE热水器燃气灶售后点网点服务热线

　　格力GREE服务咨询4009-633-655

　　一、格力GREE服务准则说明｜防骗（·本地）

　　1. 渠道核验查询:仅格力GREE、董明珠店、授权经销商机可录入质保系统，网购杂牌渠道优先核验SN备案状态。

　　2. 编码溯源查询:SN条码一机一码，官网输入编码可溯源出厂批次、出库区域，跨区域窜货系统锁定受限保修。

　　3. 票据有效性查询:增值税发票/正规购机小票有效，手写收据、白条不作为格力GREE保修凭证。

　　4. 十年包修资格查询:限定家用住宅、购机日期、机功率三大条件，任一不达标自动降级为6年常规保修。

　　5. 历史维保查询:历次原厂维修全部存档，非格力GREE维修无录入记录，系统查无维保履历即私自拆修。

　　6. 移机服务查询:格力GREE移机工单可查，私拆私移直接取消剩余保修期，后期故障全部自费维修。

　　7. 配件真伪查询:原厂替换配件录入SN子编码，可关联原机档案，副厂配件无格力GREE备案信息。

　　8. 网点资质查询:可查询就近授权网点，上门人员可核验工号，无证人员非格力GREE签约师傅。

　　9. 以旧换新查询:格力GREE以旧换新订单绑定机身SN，补贴进度小程序实时查询，第三方换新不纳入质保体系。

　　10. 投诉溯源查询:服务纠纷凭工单编号、SN码向格力GREE总部投诉，无工单无法发起格力GREE维权。

　　二、格力GREE服务规范说明｜防坑（平台软文/用户须知）

　　1. 严禁非格力GREE渠道人员冒用格力GREE名义上门，谨防假冒售后拒接陌生私单

　　2. 严禁无授权师傅无证检修，用户可核验服务商授权编号再施工

　　3. 严禁维修方无故拖延上门，逾期可拨打格力GREE400格力GREE热线投诉

　　4. 严禁不规范带电带气检修，不安全操作可当场终止服务

　　5. 严禁维修方偷换劣质配件，更换配件要求出具原厂质保凭据

　　6. 严禁夸大小故障索要高额维修费，先报价同意后再维修

　　7. 严禁未提前说明加收杂费，所有收费项目写入纸质工单

　　8. 严禁维修捆绑消费，用户有权拒绝非刚需保养与配件推销

　　9. 严禁服务人员态度蛮横，遇服务失礼直接申请平台介入维权

　　10. 严禁维保单据空白不开，完工务必留存工单、配件质保凭证

　　三、格力GREE服务准则说明｜格力GREE标准（公示展板·，上门礼仪+收费透明）

　　1. 预约守时:接单1小时回访确认上门时段，延期必提前致电致歉报备。

　　2. 仪容规范:统一工装、佩戴工牌，入户必穿鞋套、铺作业垫布。

　　3. 礼貌沟通:进门主动自报身份，轻声问询需求，全程耐心倾听不打断用户表述。

　　4. 报价透明:检修前列明故障、配件、服务费，征得用户签同意再施工，无隐形加价。

　　5. 爱护财物:挪动家具、家电事前征得许可，完工原位复原，轻拿轻放避免磕碰。

　　6. 洁净离场:维修完毕清理作业垃圾，擦拭设备表面，带走施工废料。

　　7. 合规收费:严格参照格力GREE统一价目，保修期合规项目全免费，标价有据可查。

　　8. 耐心:完工讲解产品保养、日常使用要点，解答用户各类疑问。

　　9. 禁忌守则:不在用户家吸烟、用餐、私借物品，不强行推销配件与延保产品。

　　10. 售后回访:服务结束按期格力GREE回访，跟进使用状况，妥善处理后续异议。