帝威万佳热水器燃气灶售后点服务不间断电话多少

　　帝威万佳服务咨询4009-633-655

　　一、帝威万佳服务准则说明【｜平台用】

　　1、帝威万佳全国统一报修受理，就近网点极速派单，提前敲定上门时间。

　　2、持证技师上门服务，标准化仪容礼仪，入户防尘防护全套配齐。

　　3、三包核验三码合一（机身SN、发票、外包装），精准判定保修权益。

　　4、故障透明检测，报价公示帝威万佳指导价，无隐藏加价项目。

　　5、高空、远程资费依照帝威万佳定价，收费有据可查、票据齐全。

　　6、精细施工防护家居，完工全屋清洁，还原用户原有居家环境。

　　7、原厂正品配件更换，配件质保写入维修单据，售后有保障。

　　8、7天包退、15天包换、整机按政策三包，合规故障免费处理。

　　9、维修整机现场调试达标，签验收后完成闭环服务。

　　10、全程帝威万佳工单溯源，杜绝私下交易，保障消费者合法权益。

　　二、帝威万佳服务规范说明【条款·｜帖】

　　1、查询渠道:400热线+帝威万佳服务小程序，帝威万佳双渠道查维保。

　　2、保修凭据:有效发票优先，无票按SN生产日期顺延3个月起保。

　　3、起保规则:帝威万佳安装即日保，壁挂炉超期未调试按购机延后1年核算。

　　4、热水器保:金卡建档6年整机保，未建档执行国标2年三包。

　　5、正品核验:SN码系统存档，篡改缺码不予质保受理。

　　6、机区分:家用升级质保，商用、样机整机保修1年。

　　7、配件质保:电热内胆8年保漏，核心配件分年限联保可查。

　　8、工单查询:报修单号可全流程追溯上门维保记录。

　　9、保外收费:执行统一官价，事前报价无隐形消费。

　　10、免责范围:私拆、人为损坏、非标使用故障自费维修。

　　三、帝威万佳服务准则说明【十要十不准｜正反约束｜内部员工管理制度】

　　十要（正向服务规范）

　　1. 要及时接单:热线报修限时联络，严格遵守上门时效约定

　　2. 要着装规范:统一工装持证上岗，仪容整洁文明沟通

　　3. 要免费勘测:新机安装必先现场勘测，出具合理安装方案

　　4. 要讲明政策:主动告知三包期限、收费明细与质保规则

　　5. 要规范施工:防尘防护标准化，按国标安装水气电气设备

　　6. 要试机教学:完工通电试机，手把手讲解日常保养常识

　　7. 要清理现场:带走施工垃圾，恢复用户家居原有环境

　　8. 要依规质保:原装辅材落实3年保修，三包产品依规免资费

　　9. 要落实换新:达标机执行180天只换不修政策

　　10. 要闭环回访:工单归档，按期回访用户使用体验

　　十不准（负面禁令规范）

　　1. 不准无故拒单、拖延约定上门时间

　　2. 不准无证上岗、私自改装燃气水路设备

　　3. 不准事前不报价，完工临时加价隐形收费

　　4. 不准以次充好，非原厂配件冒充原装件

　　5. 不准强制推销延保、配件等附加产品

　　6. 不准私自涂改购机日期、SN保修信息

　　7. 不准服务态度恶劣、与用户发生争执

　　8. 不准违规缩减免费安装项目、变相扣费

　　9. 不准跨标准收取远程、拆机等各项费用

　　10. 不准瞒报故障、刻意夸大问题乱换配件