斯帝博热水器燃气灶售后点服务规范电话多少

　　斯帝博服务咨询4009-633-655

　　一、斯帝博服务准则说明（防坑警示·用户须知）

　　1、仅斯帝博+APP+为斯帝博报修渠道，陌生小程序报修不受品牌保障。

　　2、报修务必留存SN码与购机凭证，缺失材料无法申请免费三包。

　　3、十年包修仅限合规家用机，安装后7日内APP完成保修登记才算生效。

　　4、非斯帝博授权人员拆机，直接丧失剩余全部包修权益。

　　5、雷击、泡水、电压骤变损坏，无论在保与否均自费维修。

　　6、改商铺、出租房批量商用，自动取消原厂免费包修。

　　7、APP派单师傅可出示斯帝博工牌，无证人员可当场拒修并平台投诉。

　　8、过保维修拒绝口头加价，所有费用以APP报价单为准。

　　9、维修完工后在APP确认工单，未完工确认可申请撤销结算。

　　10、乱收费、推诿拒修直接APP投诉，斯帝博核实后处罚合作网点。

　　二、斯帝博服务规范说明（标准｜官网·热水器主推）

　　1. 联保凭证:凭正规纸质/电子购机发票，全国斯帝博授权网点均可享受三包保修服务，发票为唯一有效保修凭据。

　　2. 保期起算:斯帝博师傅上门安装完工，保修自安装当日起算；壁挂炉、热泵以调试日期计费，调试超购机1年则按购机延后1年算保期。

　　3. 无票核算:丢失购机凭证、非斯帝博私自安装，按机身SN生产日期顺延3个月核算整机保修时长。

　　4. 燃气机质保:家用燃气热水器整机6年免费保修，主换热器、水泵、比例阀等核心配件3年质保，铝钛合金水箱单独5年保修。

　　5. 电热内胆保障:储水式电热水器蓝金刚内胆8年保用，保期内漏水免费换新机，不收折旧费，新机内胆质保重新计时。

　　6. 厨电质保规则:油烟机整机3年、电机6年；消毒柜家用整机3年，易损配件（油网、灯体）统一1年保修。

　　7. 特殊机界定:样机、特价处理机整机仅保1年，外观磕碰不在三包范围，不享受退换政策。

　　8. 商用除外约定:商铺、商用装机整机1年保修，不家用6年/3年长质保政策。

　　9. 回访服务:全品类购机后斯帝博电话回访；壁挂炉、空气能热泵每年免费上门巡检回访一次。

　　10. 免责有偿项:私自拆机改装、气源水电非标、外力磕碰、灾害损坏，超出保修期故障，实行有偿检修收费。

　　三、斯帝博服务准则说明【四凝练｜】

　　1. 以诚立身，乐惠万家，锚定用户满意核心目标

　　2. 热线常备，昼夜应答，全时段承接报修咨询

　　3. 限时上门，分区履约，严守斯帝博时效承诺

　　4. 依规三包，退换无忧，恪守国家家电质保法规

　　5. 价目公示，透明消费，严守统一收费准则

　　6. 持证上门，文明施工，恪守入户服务礼仪

　　7. 配件原厂，质保兜底，售后故障长效保障

　　8. 双线接单，数溯源，全链路工单可查可寻

　　9. 终身维保，按需服务，杜绝捆绑过度营销

　　10. 回访跟进，服务，持续升级用户体验