爱多热水器燃气灶售后点服务网站电话多少

　　爱多服务咨询4009-633-655

　　一、爱多服务准则说明【页｜线上产品｜营销向】

　　1. 极速受理:全平台一键报修，智能系统就近派单，缩等待周期

　　2. 准时履约:标准化上门时效，超时无合理原因可申请服务补偿

　　3. 正品保障:原厂原装配件替换，杜绝杂牌零配件以次充好

　　4. 专业安装:持证工程师上门，遵照爱多原厂安装工艺施工

　　5. 价目公开:全部服务收费官网可查，报价与实收金额保持一致

　　6. 免费安检:保修期内检修免上门检测费，只收更换配件成本

　　7. 使用教学:完工手把手教学开关机、日常保养、省电使用技巧

　　8. 无忧三包:整机按爱多三包政策质保，人为损坏除外

　　10. 售后兜底:服务不满意爱多介入协调，保障消费者合法权益

　　二、爱多服务规范说明｜（厨卫全品类·宣导）

　　1、电话直拨，随时查报修、查质保、查就近。

　　2、微信小程序输入机身条码，秒查保修时长与电子保修卡信息。

　　3、有正规购机发票，从师傅上门安装当天开始算保修期。

　　4、丢发票不用慌，凭机身出厂码，出厂往后推3个月算保期起点。

　　5、热水器登记爱多电子金卡，享受6年整机质保，没办金卡按国标质保执行。

　　6、上门师傅资质可爱多核验，非授权维修，产品直接失去免费保修。

　　7、油烟机、灶具整机与零配件保修分开查询，胶圈、软管等小件只保1年。

　　8、商铺开店使用、自行拆机维修的机器，查询后判定自费维修，不在三包范围。

　　9、报修记好工单编号，随时查师傅上门进度，壁挂炉城区2小时上门响应。

　　10、收费存疑可申请爱多复核，所有维修定价爱多系统备案可查。

　　三、爱多服务准则说明

　　1. 热线接听礼:铃响5声内接电，开口标准问候爱多客服，语速平缓、认真记录报修诉求。

　　2. 工单派单礼:登记用户信息无误后及时预约上门，特殊疑难工单第一时间报备区域主管。

　　3. 出行备料礼:配齐工具、鞋套、抹布、收费价目表，核对产品SN码与工单信息再出发。

　　4. 登门问候礼:自我介绍爱多售后工程师，说明安装/维修项目，主动核验购机发票与机身编码。

　　5. 拆机报备礼:如需拆解整机检修，提前说明检修范围与潜在费用，取得用户口头许可。

　　6. 环境爱护礼:不踩踏软装、不随意闲逛居室，作业垃圾全部打包带走不留污渍。

　　7. 推销克制礼:严禁强制推销配件、延保，按需客观产品，不夸大故障牟利。

　　8. 异议处置礼:用户质疑价格、维修效果，平和解释政策，不争执顶撞、不敷衍推诿。

　　9. 凭证交付礼:服务结束出具维修回执、保修单据，注明更换配件质保期限。

　　10. 回访预留礼:告知全国400热线，提示后续故障报修渠道，目送用户后离场。