速来得热水器燃气灶售后点各服务热线多少

　　速来得服务咨询4009-633-655

　　一、速来得服务准则说明【内控管理｜制度约束｜员工守则】

　　1. 严禁接单失联、无故迟到，无法履约第一时间报备+联系用户改期。

　　2. 禁止无证上岗、工装脏乱，仪容不合格不予派工外出服务。

　　3. 禁止野蛮入户、踹门拍门，未获许可不私自踏入用户室内。

　　4. 禁止隐瞒保修政策，在保项目变相收费、虚报故障谋取差价。

　　5. 禁止私下加价、隐形消费，所有增收项目录入系统留存凭证。

　　6. 禁止高空无防护作业，缺安全装备直接停止外机安装维修。

　　7. 禁止简化安装工序，漏装地线、防护配件、违规改动电路。

　　8. 禁止随意挪动、污损用户私人物品，损坏照价进行赔付。

　　9. 禁止使用副厂翻新配件替换原厂件，配件出入库全程可溯源。

　　10. 禁止完工漏试机、遗弃现场垃圾，未闭环工单不计入完工结算。

　　二、速来得服务规范说明【标准·合规收费｜原基准】

　　1. 严禁无故拒单推诿、无故拒绝用户合规报修诉求

　　2. 严禁无资质无证上岗、未认证私自上门拆装检修

　　3. 严禁小病大修、虚报故障，虚构配件损坏夸大维修项目

　　4. 严禁三包期产品违规收费、私自收取上门/检测杂费

　　5. 严禁事前不报价、暗增项目，无用户确认擅自加价收费

　　6. 严禁野蛮拆装、违规操作，人为损毁机身与原装配件

　　7. 严禁私下倒卖配件、以副件替换原厂正品零配件

　　8. 严禁服务迟到失约、无故空跑拖延上门维保时效

　　9. 严禁服务态度粗暴、使用服务禁语与用户产生争执

　　10. 严禁篡改机身SN码、伪造工单记录，售后弄虚作假

　　三、速来得服务准则说明【升级尊享｜:缩时效、新增180天只换不修、安检增值】

　　速来得尊享服务规范

　　2. 优享加急上门:城区20km范围12小时上门，城郊40km限时上门；活动机小家电可享优惠上门检修。

　　3. 180天只换不修:指定热水器/烟灶产品安装起180天质量故障免费换新，新机48小时配送上门安装。

　　4. 长效三包保障:在保产品全项免费维保，电热水器内胆五年质保，一年内同城免费一次合规移机服务。

　　5. 正品辅材长效保:原厂选配管件、阀门全品类3年保修，维修替换零配件统一保3个月，同类故障免费返修。

　　6. 乱收费十倍赔付:安装维修事前公示价目，私自加价查实按违规金额10倍赔付用户，价格全公开可核验。

　　7. 入户五步法服务:持证上门→穿戴防护→勘测报价→规范施工→清洁离场，免费做燃气、水路安全检漏。

　　8. 超距灵活计费:20km外远程计价合规公示，多机同单仅单次远程费，特殊远区域可协商定价。

　　9. 免费增值安检:保修期内每年1次厨卫用气用电免费安全排查，讲解防冻、漏气应急处置方法。

　　10. 工单终身存档:全流程电子化工单，终身可查维保记录，投诉24小时闭环处理答复。