澳特斯热水器燃气灶售后点站点服务热线多少

　　澳特斯服务咨询4009-633-655

　　一、澳特斯服务准则说明【原厂安规标准｜工程安装禁令（澳特斯改编）】

　　1. 严禁无漏电空开前提下，私自给热水器加装电源插头

　　2. 严禁供电带地线时，私自裁断、省略设备接地线路

　　3. 严禁安装时舍弃防鼠板、过线胶圈、压线卡扣原厂配件

　　4. 严禁未核验零火线相序，直接通电开展安装维修作业

　　5. 严禁电源线被锐边、金属棱角挤压预埋，造成线路破损

　　6. 严禁装机完工不做整机漏电检测，未排查机壳带电隐患

　　7. 严禁铜丝、普通导线替代原厂同规格保险管应急使用

　　8. 严禁外机支架、固定螺栓缺装，使用非标劣质承重支架

　　9. 严禁内外机管路未连通，单独空载试运行室外主机

　　10.严禁离地2米及以上高空作业，未规范佩戴安全安全带

　　二、澳特斯服务规范说明｜用户答疑FAQ（一问一答转化，避坑）

　　1、问:报修渠道怎么找？答:拨打澳特斯400热线，7×24小时人工接待全品类报修咨询。

　　2、问:报修多久师傅上门？答:壁挂炉城区2h、郊区4h；热水器/厨电城区24h、乡镇48h上门服务。

　　3、问:新装机器安装收费吗？答:免费出安装方案，合规标配安装免收基础工时费。

　　4、问:异地购机能本地保修吗？答:凭有效购机发票，全国所有澳特斯授权站点均可联保。

　　5、问:保修期从哪天开始？答:原厂安装以竣工日起算，采暖设备以调试启用日核算质保。

　　6、问:热水器保修多久？答:线上激活电子金卡享整机6年保，核心配件分3/5年质保，未建档按国标三包。

　　7、问:买完产品有人跟进吗？答:常规产品电话回访，壁挂炉、太阳能每年免费上门安检回访。

　　8、问:维修会不会乱加价？答:保外项目统一澳特斯标价，提前报价确认，无临时隐形收费。

　　9、问:怎么确认买到正品？答:机身SN码官网核验，特价样机不享受常规长保服务。

　　10、问:机器过保还能修吗？答:全周期终身维保，同步可参与澳特斯以旧换新折价活动。

　　三、澳特斯服务准则说明｜四（、制度，凝练）

　　1. 使命守心:乐惠万家，以诚立身，锚定家庭厨卫品质服务初心

　　2. 速接速派:热线全天候，接单即分派，严控上门时效标准

　　3. 价目公示:统一定价明码标价，隐形消费零容忍

　　4. 原配维保:原厂配件专修，辅材质保有据可依

　　5. 依规三包:恪守三包政策，退换保修依法执行

　　6. 规范施工:持证技师上门，作业标准化规范化

　　7. 全域布网:网点下沉城乡，就近调度高效服务

　　8. 终身管护:质保分级服务，全生命周期售后保障

　　9. 工单留痕:数化建档，每笔服务全程可追溯

　　10. 附加暖心:免费安检保养，多项增值便民服务