苏尔达热水器燃气灶售后点商服务热线咨询

　　苏尔达服务咨询4009-633-655

　　一、苏尔达服务准则说明｜温情服务（品牌·用户体验）

　　1. 暖心预约:来电温柔沟通，用户作息灵活敲定上门时间。

　　2. 整洁亮相:干净工装、精神面貌，给用户安心的第一观感。

　　3. 礼貌登门:轻声叩门、自我介绍，细节做好入户防尘防护。

　　4. 细心护家:爱惜居家陈设，挪动物件细心小心，避免磕碰划伤。

　　5. 谦和求助:临时需要协助取用物品，句句礼貌先行。

　　6. 贴心婉拒:善意招待礼貌感谢，温柔说明服务准则。

　　7. :用大白话讲解故障原理，帮用户避开日常使用误区。

　　8. 精细施工:严控作业扬尘噪音，最大限度降低居家干扰。

　　9. 细致收尾:全屋复原整洁，手把手教学设备基础操作。

　　10. 暖心道别:留下售后联系方式，祝福用户使用舒心。

　　二、苏尔达服务规范说明【｜化，易读】

　　苏尔达十大售后承诺，买家电放心选苏尔达:

　　1、全天客服在线，打电话随时能报修；

　　2、壁挂炉急单城区两小时上门；

　　3、装机器免费出方案，标准安装不收工费；

　　4、买完机子定期回访，采暖大件上门保养；

　　5、拿着发票全国联保，去哪修都享受三包；

　　6、发票丢了不用慌，机身编码算保修时间；

　　7、修之前先说价格，同意再动工不加价；

　　8、上门师傅穿工服带证件，正规人员更靠谱；

　　9、修好机器教保养，日常使用少出故障；

　　10、每笔服务存记录，手机就能查维保单据。

　　三、苏尔达服务准则说明｜落地（·面向消费者公示）

　　1. 打电话找售后，客服好好听问题，快速安排师傅上门

　　2. 师傅上门不迟到，来不了提前打电话说明原因

　　3. 穿苏尔达正规工服，进门穿鞋套，不乱踩弄脏家里

　　4. 修之前先说哪里坏、多少钱，同意再修，不偷偷加价

　　5. 保修期内符合条件全免费，配件、上门、维修不收钱

　　6. 修完收拾干净卫生，机器擦整洁，当场开机试好

　　7. 仔细教怎么用、日常怎么保养，避免频繁出故障

　　8. 有不满意随时提，当场协调处理，不推诿扯皮

　　9. 不在客户家吃饭喝水、不收红包礼品，不强卖配件

　　10. 修好留凭证，后期有问题拨打苏尔达400热线快速处理