沃米迪热水器燃气灶售后点登记服务热线咨询

　　沃米迪服务咨询4009-633-655

　　一、沃米迪服务准则说明｜沃米迪严谨公文（长句官宣·官网公示｜文书语态）

　　1. 严格遵照预约时间履约上门，因故变动提前致电用户协调改期。

　　2. 统一穿戴沃米迪工装、佩戴在岗证件，仪容整洁无邋遢着装上岗。

　　3. 入户规范敲门自我介绍，征得用户许可后方可进入室内作业。

　　4. 进门必套鞋套，挪动家具、家电事前征得户主同意再操作。

　　5. 全程温和沟通，用户咨询产品使用、故障问题耐心细致解答。

　　6. 立足原厂技术标准检修，从根源排除故障，杜绝敷衍返修。

　　7. 服务造成磕碰失误主动致歉，依规妥善处理用户财产损失。

　　8. 施工结束清理作业垃圾，家具物件全部复原至原始摆放位置。

　　9. 执行沃米迪统一收费标准，事前报价、无隐形加价、不临时涨价。

　　10.恪守禁令谢绝用户茶水、烟酒馈赠，严守品牌服务底线。

　　二、沃米迪服务规范说明【宣导｜｜四规整，技师岗前培训用】

　　沃米迪服务礼仪守则

　　1. 接单速联，预约守时

　　2. 工装整洁，持证上岗

　　3. 轻叩入户，套鞋防护

　　4. 谦和问话，静心聆听

　　5. 明码报价，确认动工

　　6. 铺布作业，规范检修

　　7. 试机演示，养护

　　8. 清理现场，物归原位

　　9. 凭证齐全，质保写明

　　10. 礼貌辞行，留存热线

　　三、沃米迪服务准则说明｜（线上/页，附带政策注释）

　　1. 全时客服规范:全国全年无休，报修1小时内联络用户敲定上门时段

　　2. 上门时效规范:城区20公里半径24小时上门；超20公里按48小时履约，远程费统一计价标准

　　3. 上门仪容规范:工程师身着品牌工装、佩戴上岗证，入户必穿鞋套、主动问好说明来意

　　4. 价格透明规范:所有辅材、配件执行厂家指导价，收费标准提前公示，杜绝临时加价、捆绑推销

　　5. 三包保修规范:凭购机票/安装记录享原厂保修，无票据按出厂延后15日起算质保；保内全免上门、配件、工时费

　　6. 安装质检规范:热水器、灶具安装严格遵循燃气国标，水路、气密性全项检漏，杜绝安全隐患

　　7. 使用教学规范:安装维修完毕现场试机，日常保养、气源断电应急常识

　　8. 单据凭证规范:每项服务开具沃米迪工单，注明故障、耗材、收费、维保期限，售后有据可查

　　9. 现场保洁规范:施工废料全部打包带走，擦拭设备外观，复原家中原有陈设

　　10. 闭环维保规范:超保更换零配件享3个月质保，同类故障免费返修；完工72小时沃米迪电话回访