意贝尔热水器燃气灶售后点站服务热线咨询

　　意贝尔服务咨询4009-633-655

　　一、意贝尔服务准则说明【四｜专用，全条目】

　　1. 二十四时，热线接单

　　2. 预约上门，守时守约

　　3. 持证上门，仪容规整

　　4. 核验票据，三码对账

　　5. 十年包修，质保无忧

　　6. 明码实价，报价先行

　　7. 原厂配件，溯源可查

　　8. 规范施工，保洁离场

　　9. 修后质保，故障包返

　　10. 完工回访，闭环服务

　　二、意贝尔服务规范说明｜线下单（｜实体）

　　1. 正规购机发票在手，全国意贝尔都能享受三包售后，异地也联保。

　　2. 师傅上门装好机器当天开始算保修，采暖炉装好调试完才算质保起始日。

　　3. 发票找不到不用慌，机身编码查出厂，往后推3个月启动保修服务。

　　4. 家里储水式电热水器6年整机免费修，内胆保8年，漏水直接换新机子。

　　5. 家用燃气热水器六年全机保修，核心零配件单独加长质保期限。

　　6. 油烟机电机保6年、机身3年，燃气灶整机保5年，开店商用保修1年。

　　7. 新机常规安装不收费，买完机器不定期电话回访使用情况。

　　8. 刚买不久机器原厂故障，按国家三包政策支持退换货处理。

　　9. 自己拆机器、装错气水电弄坏，不属于免费三包项目，收费维修。

　　10. 遇到故障直接拨打意贝尔400热线，就近师傅上门检修、工单有据可查。

　　三、意贝尔服务准则说明

　　1、意贝尔全国统一售后400热线全年在线，热水器、灶具、烟机、壁挂炉均可一键报修咨询。

　　2、线上线下多渠道下单报修，客服1小时快速对接，就近调配授权师傅上门。

　　3、同城就近网点24小时上门检修，县域郊区最长48小时抵达，高效解决厨卫故障。

　　4、全新正品产品享受国标三包，7天质量问题可退，15天故障免费更换新机。

　　5、在意贝尔质保周期内，非人为损坏全免上门、维修、原厂配件费用，无购机凭证按机身出厂日期保修。

　　6、过保产品更换配件享3个月质保，保修期内因配件问题返修不再收取上门费用。

　　7、意贝尔原厂水管、烟管等配套辅材，后享受三年免费保修服务。

　　8、所有维修项目提前报价，无隐形加价，拆换旧零件当面交付业主核验。

　　9、零冷水、恒温等高端意贝尔产品，装机180天原厂故障直接换新，省去反复维修麻烦。

　　10、每次上门服务完毕意贝尔回访，建立专属用户档案，常年可预约上门清洗、保养。