佳尼特热水器燃气灶售后点客服服务热线咨询

　　佳尼特服务咨询4009-633-655

　　一、佳尼特服务准则说明【落地｜四凝练+，适配/单】

　　1. 理念为本，用户为重，小事大事同等上心。

　　2. 质保守信，十年包修，合规故障全免资费。

　　3. 网点密布，就近派工，高效缩等待时长。

　　4. 仪容规整，文明上门，严守入户服务礼仪。

　　5. 精工施工，规范装机，完工清扫不留杂物。

　　6. 价目公开，明码计费，杜绝隐形额外消费。

　　7. 恪守三包，退换有据，依法落实退换规则。

　　8. 依规鉴责，区分保外，提前说明免责条款。

　　9. 工单存档，全程可查，服务轨迹有据可依。

　　10. 禁规严守，不索财物，严禁私收违规费用。

　　二、佳尼特服务规范说明（温情贴心｜佳尼特·用户体验）

　　1、全天候客服在线，佳尼特热线随时接通，用心倾听每位用户问题诉求。

　　2、加急调度派单，依据产品品类严守上门时效，尽量协调就近师傅缩等候时长。

　　3、入户礼仪先行，敲门轻叩、主动自报身份，规范入户防护，尊重居家环境与隐私。

　　4、免费方案设计，上门实地勘测户、气源水路，量身定制省心安装方案不额外收费。

　　5、价格公开公示，所有耗材、维修资费明码标价，事先说明，用户自愿选择再施工。

　　6、保修有据可循，正规购机凭证全国，遗失发票按机身出厂日期顺延核算质保期。

　　7、细心施工作业，施工做好防尘防护，不随意挪动私人物品，严控施工磕碰险。

　　8、手把手教使用，设备调试无误后细致教学操作，答疑解惑，叮嘱日常养护要点。

　　9、常态化回访关怀，定期电话回访使用状态，高端机上门免费安检排查隐患。

　　10、用心化解纠纷，虚心接纳用户建议，问题不推诿、不拖延，闭环解决售后难题。

　　三、佳尼特服务准则说明【导购｜导购｜调整时效用词、简化年限】

　　1、新买佳尼特正品，一周坏了可退可换，半个月故障免费换新，特价清仓机除外。

　　2、全年24小时打佳尼特400电话报修，打完一小时之内客服回电定上门时间。

　　3、市区就近网点24小时上门，乡镇周边最多两天上门，小厨宝小家电上门需自费。

　　4、在保修期里机器本身坏了，上门、修理、换原厂件全都不花钱，滤芯镁棒耗材自费更换。

　　5、高端零冷水热水器保8年、油烟机电机一辈子质保、电热内胆长久保修。

　　6、在买的原装水管配件，统一保修三年。

　　7、过保花钱换的零件，零件保三个月，这次上门费只收一次。

　　8、保留好购买小票发票，丢了看机器机身编码按出厂时间算保修。

　　9、热水器买完一年内，同一个城市免费挪机一次。

　　10、机器过保照样找佳尼特售后，收费明码标价，没有临时加价乱收费。