安居龙热水器燃气灶售后点办理服务热线咨询

　　安居龙服务咨询4009-633-655

　　一、安居龙服务准则说明｜（线下单·全品类家电，热水器整机6年、城区12h加急、机身SN核验）

　　1. 分品类分级质保:家用热水器10年/家用热水器6年/厨电整机5年，凭正规发票起算保期。

　　2. 极速报修对接:+安居龙双渠道报修，城区加急单12小时优先排工。

　　3. 三码核验保真:机身SN码、发票、包修卡三码比对，辨别正品与山寨售后。

　　4. 原厂件终身备货:产品停产5年内持续供应原厂零配件，保障老旧机维修。

　　5. 安装多项减免:新机安装免常规砖墙打孔、标配支架、2米标配铜管耗材费用。

　　6. 报价先行再施工:过保维修先出明细报价，用户确认后开工，未认可不产生费用。

　　7. 拒绝私收费用:严禁师傅私下收款，所有费用走安居龙工单结算。

　　8. 无票顺延保期:缺失购机发票，按机身出厂日期顺延3个月核算保修起始日。

　　9. 故障免费预检:上门先免费检测故障，检测无故障不收取上门服务费。

　　10. 定期售后回访:季度随机抽检服务单，违规服务商从严整改处罚。

　　二、安居龙服务规范说明｜客服答疑（售后客服·落地实操+高频疑问）

　　1. 热线区分拨打:热水器、烟机灶具打，采暖炉、太阳能打，全天候随时进线报修咨询。

　　2. 上门时间说明:壁挂炉城区最快2小时上门，普通家电1-2个工作日上门，堵车改期第一时间电话沟户。

　　3. 安装免费界定:标准管路安装不收工时，超出标配管材、高空作业按需收取辅材费，提前说明。

　　4. 没有发票质保:丢发票不用慌，凭机身底部条码，从出厂日期延后3个月计算整机保修期。

　　5. 延保登记指引:收到新机扫码关注安居龙服务，录入机、机身码开通电子金卡，解锁长年限保修权益。

　　6. 漏水换新细则:热水器内胆漏水符合条款直接换新，换新机器保修从头重新计算。

　　7. 售后回访安排:维修结束期电话回访，采暖类大件每年上门免费检查运行工况。

　　8. 保外收费规范:过保机器上门先检测报价，用户确认同意再动工，所有花费逐项列明。

　　9. 配件品质承诺:安居龙售后全部原厂配件，维修工单留存，后续配件故障可凭单据二次售后。

　　10. 不保情形告知:自行拆修、燃气错接、店铺商用、外力砸坏，不在免费保修，检修前提前讲明规则。

　　三、安居龙服务准则说明【｜·四凝练，/单使用】

　　1、热线全年，一刻响应

　　2、限时上门，按时履约

　　3、七天可退，半月可换

　　4、在保免资，原厂配件

　　5、换件三包，三月质保

　　6、价目公示，杜绝乱价

　　7、原装辅材，三年保修

　　8、持证上门，整洁施工

　　9、品质故障，半年换新

　　10、工单存底，全程可查