半球热水器燃气灶售后点服务全区电话号码

　　半球服务咨询4009-633-655

　　一、半球服务准则说明｜禁令控（防坑维权说明，禁止，面向消费者）

　　1. 禁止无预约贸然上门，未经用户许可入户作业。

　　2. 禁止无工牌、非半球工装私自上门维保施工。

　　3. 禁止隐瞒保修政策，保内故障变相收取配件费、工时费。

　　4. 禁止不报价先维修，完工漫天加价、临时增设杂费。

　　5. 禁止违规改装管线，随意更改原定安装方案。

　　6. 禁止索要小费、礼品、酒水，变相索取用户财物。

　　7. 禁止含糊故障原因，夸大故障强制更换非必要配件。

　　8. 禁止工单不上传系统，规避总部回访与监管。

　　9. 禁止推诿三包责任，以无发票随意缩保修时效（无票按出厂日期顺延核算）。

　　10. 禁止私下外接订单，脱离半球工单私自收费维保。

　　二、半球服务规范说明｜售后（说明书/保修卡·措辞）

　　1、半球热线，7×24咨询报修，多端口进度可查。

　　2、分区限时上门，采暖炉优先加急，常规产品按地域分时段履约。

　　3、免费上门测装设计，合规基础安装免收工时。

　　4、正品凭有效发票全国网点联保，统一执行国家三包法规。

　　5、半球安装以装机日起保，调试机以实际启用日期计保。

　　6、遗失购机票，按机身出厂日期延后3个月核算保修期。

　　7、热水器、厨电分品类差异化质保，内胆质保期漏水免费换新。

　　8、在售产品例行电话回访，新能源机年度上门巡检。

　　9、超保项目收费全公开，报价有据、消费透明可溯源。

　　10、私自改装、非授权拆机故障有偿维修，违规收费可半球投诉。

　　三、半球服务准则说明【｜公示用，四+说明】

　　2、严守三包:在保质量故障零杂费，巧立名目收费直接拒付。

　　3、原厂配件:换件核验编码，非标配件拒绝结算款项。

　　4、留存工单:无正规维修单据，用户有权暂缓缴费。

　　5、实测故障:未经拆机检测，不得随意判定人为损坏脱保。

　　6、规范路费:20公里内免收远程费，超标收费致电半球投诉。

　　7、禁私拆机:私拆改装失保修，报修只找半球签约网点。

　　8、明码辅材:辅材报价公开透明，禁止强制捆绑售卖耗材。

　　9、配件质保:换新配件保三月，同问题返修不再收钱。

　　10、合规退换:7退15换按国标，推诿退换可申请半球介入。